Requirements: Dutch
Company: Rijksdienst voor Sociale Zekerheid
Region: Brussels , Brussels
Wat houdt de job in? Het Front Office van de RSZverwerkt dagelijks ongeveer 1.000 e-mails en telefoongesprekken.Jij helpt ons om problemen op te lossen en mensen wegwijs te makenin de sociale zekerheidsmaatregelen en -diensten. Je wordt eenreddende engel voor werkgevers, studenten en werknemers die metdringende vragen zitten. Hoe gaat het er bij ons aan toe? Het Call& Mail-team beantwoordt vragen van maandag tot vrijdag, van8u30 tot 17u. Het onthaal is geopend van 7u tot 16u30. Voor jou wildat zeggen dat je ruim op tijd een planning krijgt. Op die maniervalt je werk perfect te combineren met je privleven. We gaan erniet flauw over doen: het kan hier behoorlijk druk zijn. Als de RSZeen campagne lanceert, of er is een nieuwe maatregel, dan durven detelefoons wel eens toestromen. Je moet dus stressbestendig zijn ommensen dan op hun gemak te stellen en rustig verder te helpen. Opdie momenten zetten we ons samen schrap. Want je bent niet alleennatuurlijk: je wordt omringd en begeleid door een enthousiast jongteam, ervaren collegas en onze seniors. En wees gerust, we gooienje ook niet zomaar in het diepe. We leren je de kneepjes van hetvak in een theoretische en praktische opleiding. Zo maak je kennismet de verschillende onderwerpen waarover je vragen kunt krijgen.Zodra je eentje in de vingers hebt, laten we je daarover telefoonsaannemen onder begeleiding van een senior agent. Op die manierbehandelen we elk onderwerp met jou en sta je stevig in je schoenenom op een vraag te antwoorden. Hou jij ervan om mensen te helpen,en wil je daar absoluut voor gaan? Blijf je helemaal chill bij eengillende beller? Mensen stellen ons belangrijke vragen, en desociale wetgeving is niet altijd eenvoudig. Als jij iemand bent diesnel begrijpt wat er aan de hand is, en op een persoonlijke manierhulp kan bieden wel, dan willen we je cht graag ontmoeten. Wezoeken 27 studenten die zullen verdeeld worden onder het Call &Mail-team en het Onthaalteam voor de maanden juli, augustus enseptember. (We kunnen niet garanderen dat we gaan kunnen rekeninghouden met de voorkeur van de laureaten. De verdeling zalafhankelijk zijn van de organisatorische noden.) Wat zoeken we? Je bent geweldig gemotiveerd. Je spreekt vlot Nederlands. Jehebt een diploma van het hoger secundair onderwijs (CESS). Jeleert snel. Je begeleidt interne en externe klanten op eentransparante, integere en objectieve manier. Je biedt eenpersoonlijke service en onderhoudt constructieve contacten. Jeblijft kalm aan de telefoon en stelt de juiste vragen. Je e-mailszijn helder, precies en zonder spelfouten. Anderen helpen is jouwbelangrijkste doel. Voordelen : Je werkt in een innovatieveoverheidsinstelling die het dagelijks leven van veel burgersverbetert. Ons hoofdkantoor is volledig gerenoveerd en biedt eenaangename werkomgeving. In ons bedrijfsrestaurant kan je tegendemocratische prijzen eten, en onze koffiebar is erg populair. Jekrijgt toegang tot onze eigen fitnessruimte. Als je wilt, kun jeook professionele begeleiding krijgen van een sportcoach. Uiteraardblijft je werkplanning prioriteit, maar je mag voor of na het werkof tijdens je lunchpauze sporten. De RSZ is gevestigd aan hetstation Brussel-Zuid, dus gemakkelijk bereikbaar. Je mag gratisgebruikmaken van het openbaar vervoer om naar het werk te komen. Jekunt ook een fietsvergoeding krijgen. Als je met de auto komt, iser een parkeerplaats beschikbaar. Je doet zinvol werk in eenorganisatie die veel belang hecht aan het milieu en het welzijn vanhaar medewerkers. De RSZ biedt een moderne werkomgeving metcomfort en welzijn. Contract Voltijds gedurende minimaal 2 weken Dagwerk Geef je voorkeur door voor juli, augustus of septemberen, indien mogelijk, je beschikbaarheid gedurende hetjaar