Requirements: Spanish
Company: Nunegal Consulting
Region: Oviedo , Asturias
Tienes experiencia en la optimizacin de procesos operativos en equipos de soporte tcnico?Te apasiona analizar datos y generar mtricas para mejorar el rendimiento de los equipos?Buscas proyectos desafiantes que permitan tener un impacto directo en la eficiencia operativa?Sigue leyendo!
Cmo es trabajar con nosotr@s? Cultura de mejora continua:
Te integrars en un proyecto desafiante que potenciar tus conocimientos y experiencia.Crecimiento profesional:
Priorizamos la promocin interna y el desarrollo de nuestro equipo.Cercana:
En
Nunegal Consulting
nos conocemos por el nombre, somos personas, no nmeros. Buen rollo:
Somos un equipo colaborativo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. Y somos conocidos por nuestro #Nunefest!Te contamos ms!
Qu te ofrecemos?Incorporacin inmediata a una empresa en constante crecimiento.Teletrabajo 100%.Retribucin flexible (ticket restaurante, seguro mdico, etc.).Formacin continua.Y mucho ms!
Cmo ser tu da a da?Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales tcnicos.Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y anlisis de datos.
Sobre ti... Ms de 5 aos de experiencia en la gestin de procesos y mtricas en soporte tcnico.Conocimiento slido de ITIL y experiencia en implementacin de procesos operativos.Habilidades avanzadas con herramientas de anlisis de datos como SQL y Power BI.Conocimientos tcnicos de sistemas de comunicacin, APIs, mensajera e infraestructuras.Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.Conocimiento de herramientas de diagramacin como Miro o Confluence.Conocimiento slido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.
Se valorar...Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.Conocimiento de herramientas de monitorizacin como Grafana.Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologas giles.Experiencia en gestin y optimizacin de procesos en entornos industriales o logsticos.