Requirements: Spanish
Company: Olivia Hotels Collection
Region: Calvi , Balearic Islands
OLIVIA HOTELS est en la bsqueda de un/a Relaciones Pblicas / Guest para incorporarse en sus dos Hoteles ubicados en Palma de Mallorca. FUNCIONES: Comprobar el grado de satisfaccin de los clientes y la calidad de los servicios. Anticipacin a Problemas y Mejora de Servicios. Revisar y gestionar encuestas de satisfaccin de clientes, detectando reas de mejora. Gestionar y coordinar el Check-in VIP para garantizar una experiencia premium. Atender y gestionar solicitudes especiales de huspedes VIP, asegurando una experiencia exclusiva. Servicio en la zona VIP de peticiones. Colaborar con Recepcin en la gestin de clientes y atenciones especiales. Comprobar toda la informacin relacionada con el cliente y su experiencia. Responder y gestionar comentarios en internet, asegurando la reputacin online del hotel. Recibir, guiar y asistir a los clientes en restaurantes y buffets, asegurando una experiencia ptima. Apoyar la organizacin y desarrollo de eventos y grupos, coordinado con otros departamentos. Recibir y acompaar a TTOO Y VISITAS GENRICAS, asegurando que conozcan las instalaciones y servicios. Promover los servicios y eventos del hotel entre los clientes para aumentar su participacin REQUISITOS: Vocacin por el cliente. Alemn nivel alto. Ingls nivel alto. Persona resolutiva, simptica. Formacin y experiencia en revenue, community, redes sociales. Para extracomunitarios permiso de trabajo en vigor.