Requirements: Italian
Company: Aries Group
Region: Monza , Lombardy
Aries Group Srl una societ di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all''ospitalit Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e seriet con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT Il/la candidato/a ideale ha gi fatto un''esperienza nel settore hotellerie, appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l''Ospite affrontando con tempestivit e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.In particolare , il/la candidato/a si occuper di:- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalit le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)- interagire con le altre funzioni dellhotel con lobiettivo di offrire all''Ospite il miglior servizio possibile;- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualit;- rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficio Prenotazioni Centralizzato;- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;- gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientroREQUISITI:esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturatiottima conoscenza della lingua inglese e di unaltra lingua stranieraattitudine al problem solving e gestione reclamiottime doti relazionali, flessibilit e capacit di lavorare in teamun plus la conoscenza del gestionale Proteldisponibilit a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi)Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei datipersonali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR