Requirements: Spanish
Company: Yeeply
Region: Gorguja , Catalonia
Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? Eres experto/a en garantizar servicios tecnolgicos impecables? Entonces esta oferta es para ti! Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos mviles Android/iOS. En este proyecto, las aplicaciones mviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadana, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales: * Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio. * Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz. * Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs). * Coordinar la resolucin de problemas tcnicos y funcionales. * Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo tcnico. * Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps mviles. Requisitos mnimos: * Titulacin universitaria en reas TIC. * Mnimo 3 aos de experiencia en gestin de servicios tecnolgicos. * Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.). * Experiencia en entornos mviles Android/iOS y en atencin a usuarios. Qu ofrecemos? *
Contrato: Indefinido, jornada completa *
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