Requirements: Spanish
Company: Tendencys Innovatios
Region: Como , Lombardia
Tendencys Innovations es una empresa internacional con presencia en ms de 17 pases, enfocada en soluciones logsticas y de comercio electrnico para la gestin de negocios. Desarrollamos servicios como Envia.com, Ecart.com, EcartPay, WMS y ParaPaquetes.nete a uno de nuestros proyectos, Envia.com, lder en logstica, tecnologa y comercio electrnico, que est revolucionando el envo a nivel mundial. Trabajamos con tecnologas de vanguardia para optimizar operaciones y superar expectativas del mercado, ayudando a las empresas a automatizar y gestionar envos locales, nacionales e internacionales mediante una red global de socios estratgicos.Qu esperamos de ti en el rol?Como Especialista en Atencin al Cliente Global, sers responsable de satisfacer las necesidades de los clientes mediante atencin personalizada, resolucin rpida de problemas y comunicacin clara y respetuosa, contribuyendo a relaciones slidas y duraderas.Salario base: $16,000 libresBono por desempeoPrestaciones superiores a la ley (vales de despensa, seguro mdico menor, seguro de vida, entre otros)Contratacin directa con la empresaHorario: lunes a viernes, 08:00 a.m. a 05:00 p.m.Lugar de trabajo: Obispado, Monterrey, NLOportunidades de desarrollo, crecimiento y plan de carreraResponsabilidades:Responder a mensajes entrantes de clientes va chat, llamadas, correo electrnico y WhatsApp de manera profesional y corts.Proporcionar soluciones satisfactorias a consultas, inquietudes o problemas.Crear y gestionar tickets para solicitudes de clientes.Escalar solicitudes a las empresas de envo para atender requerimientos.Mantener registros actualizados de clientes, incluyendo contacto, seguimiento de cobros y tickets.Conocer en profundidad la situacin del cliente, tarifas, tickets e integraciones para brindar asistencia efectiva.Desarrollar estrategias y soluciones para resolver problemas.Comunicarte constantemente con departamentos de marketing, IT, ventas y contabilidad para resolver los problemas planteados.#J-18808-Ljbffr