Requirements: French
Company: Adecco
Region: Tubize , Wallonia
Pour l''htel Martin''s Red Tubize, nous recherchons un(e) Guest Relation / Night Auditor.
Le Martin''s Red est situ sur le site du Proximus Basecamp (Centre National Technique de Football) de Tubize, le centre d''entrainement des Diables Rouges mais aussi de nombreuses autres quipes toutes catgories confondues (quipes professionnelles, espoirs, dlgations trangres...). Si l''htel propose des installations optimises pour les sportifs de passage au centre, il chouchoute aussi les vacanciers et les voyageurs d''affaires. Rcemment, la Fdration Belge de Cyclisme s''est galement installe sur le site.
2/3 des shifts se drouleront en journe (07h - 15h ou 15h - 23h) et 1/3 durant la nuit (23h - 07h).
Vos tches principales sont :
Pendant la journe:
Accueil des clients
Check-in et check-out des clients
Information aux clients
Gestion des plaintes clients
Gestion des demandes particulires des clients
Rservation des chambres
Classement des factures + documents journaliers
Pendant la nuit:
Accueille les clients aprs la fermeture
S''occupe du check-in des clients tardifs : rgle l''inscription et accompagne les clients vers leurs chambres
S''occupe du check-out (compte) des clients partant trs tt
Est la personne contacter pendant la nuit, fournit l''information ncessaire
Gre la centrale tlphonique, assure le service rveil et prend note des messages
Surveille le bon droulement des choses au sein de l''htel pendant la nuit
Eloigne les clients indsirables
Est responsable de la scurit, contrle les entres et sorties, portes et fentres, issues de secours
Assure la scurit en cas d''incendie, enclenche le plan de secours et oriente les clients en cas d''urgence
Rgle les installations de chauffage et lumires - excute diverses tches administratives
ProfilVotre profil :
Vous tes accueillante, aimable et proactive
Vous avez lesprit dquipe
Vous parlez le franais nerlandais anglais
La connaissance dautres langues est un plus
La connaissance du programme Opera est un atout
Vous avez une (premire) exprience similaire
OffreCe que nous offrons:
Vous intgrez un groupe htelier taille humaine, ainsi quun cadre de travail agrable et qualitatif
Possibilits dvolution au sein de lhtel et du groupe Martins Hotels
Package salarial attractif comprenant les vtements de travail, lassurance groupe, lassurance hospitalisation, les chques-repas, les cochques et la prime de fin danne
Tarifs attractifs dans nos htels et dans de nombreux htel du monde entier.
Divers avantages