Requirements: French
Company: IPAC Bachelor Factory Bordeaux
Region: Pessac , Nouvelle-Aquitaine
L''cole de commerce Bordeaux Ipac Bachelor Factoryrecrute pour son entreprise partenaire un(e) Customer SucessOfficer en alternance. L''entreprise Notre entreprise est unestartup dynamique spcialise dans le dveloppement de solutionsd''clairage intelligent pour les espaces de coworking. Nous sommesconvaincus que l''environnement de travail a un impact direct sur laproductivit et le bien-tre des collaborateurs. Notre mission ?Crer des espaces de travail plus agrables et plus performantsgrce la lumire. Vos missions en tant que Customer SucessOfficer En tant que Customer Success Officer en alternance, vousserez au cur de la relation client. Vos missions principalesconsisteront : - Onboarding des nouveaux clients : Assurer uneintgration fluide de nos nouveaux clients en les formant l''utilisation de nos produits et en rpondant leurs questions. -Suivi de la satisfaction client : Mettre en place des actions pourmesurer et amliorer continuellement la satisfaction de nosclients. - Gestion des demandes et des incidents : Traiterefficacement les demandes et les incidents techniques de nosclients. - Fidlisation des clients : Dvelopper des relationsdurables avec nos clients en les accompagnant dans leur utilisationde nos produits et en identifiant de nouvelles opportunits devente. - Participation la dfinition de la stratgie customersuccess : Collaborer avec les quipes produit et marketing pouramliorer l''exprience client. Conditions et avantages - Contratd''alternance pourvoir ds maintenant - Rmunration attractiveselon le profil et le niveau d''tudes. - Formation complte auxproduits et aux outils de l''entreprise. - Intgration au sein d''unequipe dynamique et passionne. - Possibilit d''volution au seinde l''entreprise. - Tltravail partiel possible. Votre profil -tudiant(e) en Bac+3 Bachelor Commerce, Marketing et Ngociation -Excellent relationnel et sens du service client. - Matrise desoutils informatiques (Pack Office, CRM). - Intrt pour lesnouvelles technologies et l''univers du btiment. - Rigueur etautonomie.