Word jij onze nieuwe collega in het supportteam?
Bij Procademy zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor ons supportteam iemand die overzicht houdt in complexe situaties, verbanden ziet en de juiste toon weet te raken op het juiste moment.
Je komt terecht in een team met ervaren collegas. Binnen het team combineren we snelheid en daadkracht met zorgvuldigheid en nuance. Jij bent iemand die het overzicht bewaart, patronen herkent en de juiste toon vindt wanneer dat ertoe doet. Iemand die niet alleen technisch denkt, maar ook aanvoelt wat een klant op dat moment nodig heeft zeker als het spannend wordt.
Wat doet de support afdeling bij Procademy?
Onze klanten bouwen uitgebreide trainingen, leerpaden, planningen, automatiseringen en koppelingen. Daarbij kunnen onverwachte situaties ontstaan: het systeem doet wat het moet doen, maar het resultaat is anders dan de klant verwacht. Soms is er sprake van een fout, waardoor deelnemers bijvoorbeeld niet verder kunnen leren.
Aan ons de taak om zulke situaties te ontrafelen, de oorzaak te vinden en waar mogelijk samen met de klant een oplossing te bedenken.
Daarnaast beantwoorden we gebruikersvragen, schrijven we artikelen voor onze kennisbank en helpen we bij testen wanneer dat nodig is.
Waarom support bij Procademy ertoe doet
Bij Procademy maken we leren makkelijker. We bouwen een leerplatform voor organisaties met een maatschappelijke missie zoals Bartimus, Koninklijke Visio, CED-groep, Timon en Cito. Meer dan 160.000 deelnemers uit 100+ organisaties gebruiken dagelijks ons platform.
Goede support zorgt ervoor dat die organisaties hun kennis effectief kunnen delen. Want als collegas, vrijwilligers of partners cruciale informatie missen, stokt de impact. Daarom maken wij een LMS dat intutief werkt, flexibel in te richten is en technisch betrouwbaar blijft.
Dat lukt alleen met mensen die begrijpen hoe belangrijk dit werk is. Mensen zoals jij.
Wat ga je doen?
Wie ben jij?
Wat bieden wij?
Bekijk de korte videoboodschap en zie waar je komt te werken!
Past deze omschrijving helemaal bij jou?
Solliciteren kan door een bericht te sturen naar , met je motivatie en cv.
Een screening maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. We kunnen daarbij ook je LinkedIn-profiel betrekken. In de laatste fase vragen we om referenties. Kom je bij ons in dienst? Dan vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
We kijken ernaar uit om van je te horen!