Requirements: Italian
Company: Binary System
Region: Piacenza , Emilia-Romagna
Chi siamo:
Binary System Srl si distingue per innovazione, affidabilit e crescita. In qualit di azienda del gruppo Modaxo , leader mondiale nello sviluppo di soluzioni software per il settore dei trasporti pubblici e della mobilit , ci impegniamo ogni giorno per offrire ai nostri clienti prodotti personalizzati, performanti e sempre allavanguardia . Siamo alla ricerca di persone motivate e curiose, pronte a mettersi in gioco in un ambiente dinamico e orientato alla qualit.
Il ruolo:
Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai clienti, stiamo cercando un/a Addetto Help Desk / Tester Software . La figura selezionata avr un duplice ruolo:
- fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi,
- e partecipare alle attivit di controllo qualit e testing del software.
Sar inserita allinterno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager.
Task principali:
- Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing.
- Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
- Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
- Eseguire test funzionali, di regressione e di accettazione su soluzioni software.
- Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
- Redigere documentazione tecnica e manuali utente.
Requisiti richiesti:
Esperienza:
- 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT.
Competenze tecniche:
- Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux.
- Conoscenza base di SQL per interrogazione database.
- Familiarit con browser, ambienti web e strumenti di ticketing.
Competenze trasversali:
- Buone capacit di comunicazione scritta e orale.
- Attitudine al problem solving e allanalisi.
- Precisione, proattivit e orientamento al cliente.
- Capacit di lavorare in team e in autonomia.
Lingue:
- Italiano fluente.
- Inglese tecnico scritto (si richiede livello B1 o superiore).
Nice to have:
- Esperienza con strumenti come Jira o simili.
- Conoscenze base di linguaggi di scripting (es. Python, Bash).
- Interesse per metodologie Agile/Scrum.
Cosa offriamo:
- Pacchetto retributivo personalizzato in base allesperienza.
- Possibilit di assunzione a tempo indeterminato.
- Ticket restaurant, laptop aziendale e bonus annuale.
- Flessibilit con smart working parziale.
- Percorsi di crescita professionale e formazione continua.
- Ambiente collaborativo, giovane e orientato allinnovazione.
Binary System sostiene le pari opportunit (L. 903/77).