Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Basel , Basel-City
Benefits
Travel- und Homeoffice (bis zu 40% mglich)
2532 Ferientage/Jahr (altersabhngig), Mglichkeit zum Kauf von zustzlichen Ferientagen
Krankheit/Unfall: 100% Lohnfortzahlung
Bis zu 10 bezahlte Ferientage/Jahr bei Betreuungsengpssen von eigenen Kindern
Halbtax-Abo der SBB
Aufgaben
S trategische, finanzielle , organisatorische und personelle Fhrung der Kundenservice-Teams Empfang, Beratung und Dienste (ca. 30 Personen)
Systematische , datenbasierte und zielorientierte Steuerung des operativen Betriebs ber alle Kunden-Kanle
Weiterentwicklung des Kundenservices als zentrale Anlaufstelle fr Kundenanliegen (Strom, Wrme, Photovoltaik, ZEV)
Effiziente Gestaltung und untersttzende Digitalisierung der Serviceprozesse
Kontinuierliche Verbesserung der Kundeninteraktionen sowie proaktives Schnittstellenmanagement
Anforderungen
Hhere Berufsbildung (ETH, Uni, FH) oder vergleichbar
Langjhrige Erfahrung in den Bereichen Kundenservice , Kundenmanagement, Kundenprozesse mit ausgewiesenen Erfolgen im Industrie- und Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise fr Energie, Telekom, Mobilitt, Logistik, Infrastruktur, Immobilien
Mehrjhrige Fhrungserfahrung , neue Herausforderungen als Chancen sehen; konstruktiver Umgang mit Komplexitt
Erfahrung im Umgang mit Daten, CRM-Systemen und Digitalisierung
Strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprgte Durchsetzungsstrke
Teamplayer , der seine Mitarbeitenden kontinuierlich untersttzt und herausfordert, um deren fachliche und persnliche Entwicklung gezielt voranzutreiben
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