Requirements: Dutch
Company: DP World
Region: Beveren , Flanders
Heb jij zin in een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische sector? Ben je communicatief sterk, leergierig en klantgericht? Dan ben jij misschien de nieuwe Customer Relations Specialist die wij zoeken!
In deze rol assisteer je de Customer Relations Manager bij de dagelijkse dienstverlening aan klanten en zorg je ervoor dat onze service telkens naar een hoger niveau wordt getild. Je krijgt een breed en gevarieerd takenpakket en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om processen te stroomlijnen, verbeteringen door te voeren en kennis te delen.
Jouw taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de opvolging en afhandeling van schade aan containers. Je hebt dagelijks contact met collegas van Risk & Legal en andere interne afdelingen.
- Je speelt een centrale rol in de cordinatie tussen operationele teams, terminals en klanten. Je cordineert vlot tussen operationele teams, terminals en klanten, met focus op de opvolging van herstellingen, schadeanalyses per klant, verloren containers en kosten-batenanalyses binnen de afdeling.
- Je zorgt voor een vlotte en correcte communicatie met de facturatiedienst over extra uitgevoerde taken.
- Je houdt je kennis up-to-date over onze procedures, processen en diensten en deelt deze actief met collegas.
- Je draagt bij aan ons veiligheids- en energiebeleid en helpt onze milieu-impact te verkleinen door milieubewust management te ondersteunen.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Relations Manager en draagt bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening.
Jouw profiel:
- Je hebt een bachelor in een bedrijfseconomische richting of relevante ervaring. Ervaring in een klantgerichte functie binnen de logistiek of maritieme sector is een plus, maar Young potentials zijn ook welkom!
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
- Je hebt een vlotte kennis van Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) en kan goed overweg met rapportagetools zoals QlikView of Power BI (of je wil dit aanleren).
- Kennis van regelgeving rond gevaarlijke stoffen is een pluspunt, maar vooral je leergierigheid en bereidheid om je hierin te verdiepen zijn belangrijk.
- Je hebt analytisch inzicht en kan processen en procedures kritisch bekijken en verbeteren.
- Je bent een teamspeler met een sterke klantgerichte houding en weet verwachtingen goed te managen.
- Veiligheid staat voor jou op de eerste plaats.
Ons aanbod:
- Een job in een innovatieve en toekomstgerichte sector met veel kennisdeling
- Een breed en afwisselend takenpakket waarin je cht impact kan maken.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen.
- Opleidingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
- Een goede work-life balance, inclusief mogelijkheid tot deels thuiswerk.
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek hoe jij ons team kan versterken!