Requirements: Spanish
Company: Ricoh Espaa
Region: Barcelona , Catalonia
Change your job, change your workplace, change your future...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia:Tu Talento, Nuestra Tecnologa,un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armona y la innovacin de la cultura japonesa. Nuestro lema es#Imagine.ChangeImagina un lugar dondetus ideasno solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsanuestra evolucin. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio xito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus lmites, con una propuesta de valor alrededor delWorkplace(Communication Services, IT Services, Printing Services) y de laDigitalizacin de Procesos(IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco deHybrid Infrastructure(Datacenter, Cloud, Storage, Backup)#LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura dedescubrimiento y aprendizaje continuo. Aqu, cada da es unaoportunidad para aprenderalgo nuevo,colaborar con l@s mejoresy ser parte de algo realmente extraordinario.Adems, en nuestra cultura laboral,la diversidad y la inclusinson pilares fundamentales. Valoramos las voces nicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .What you will be doingComoCoordinador/adentro del equipo deDigital Workplace,tu misin ser coordinar y supervisar al equipo de soporte relacionados con espacios de trabajo modernos (VDI, M365, herramientas colaborativas, etc.). Actuars como punto de contacto entre los equipos tcnicos, los proveedores y los clientes internos, asegurando una entrega fluida, oportuna y conforme a los estndares de calidad.Entre tus funciones estar:Coordinar y hacer seguimiento a las actividades diarias de entrega de servicios digitales para usuarios finales.Servir como enlace entre equipos tcnicos (infraestructura, soporte, seguridad) y los stakeholders del negocio.Monitorear tickets, cambios y solicitudes en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA, etc.).Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs establecidos para los servicios digitales.Identificar oportunidades de mejora continua y proponer acciones correctivas/preventivas.Generar reportes peridicos sobre el estado de los servicios y la satisfaccin del cliente.Participar en la planificacin y ejecucin de despliegues, actualizaciones y migraciones de herramientas digitales.Colaborar en la gestin de proveedores externos.You will ideally haveExperiencia previa de al menos 2 aos en coordinacin de servicios IT o soporte tcnico en entornos remotos.Conocimiento funcional de tecnologas de Digital Workplace (Microsoft 365, Teams, VDI, dispositivos mviles, etc.).Familiaridad con herramientas de gestin de servicios (ServiceNow, Remedy, etc.).Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita en espaol e ingls.Habilidad para trabajar en equipos distribuidos y manejar mltiples tareas simultneamente.Capacidad analtica para identificar problemas, hacer seguimiento y proponer soluciones.Certificaciones ITIL v4 o similares (deseable).In return for your commitment, you can expectCrecimiento profesional: Incorporacin a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prcticas con compaeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, adems de un plan de formacin y carrera adaptado a tus expectativas.Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros xitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor msica!Retribucin flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribucin a tus necesidades. Encuentra beneficios como formacin, salud, transporte, restaurantes, guardera y ms, adems de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.