Requirements: French
Company: FLEXSIS
Region: Vaud
INTRODUCTION: Notre client, une Manufacture horlogre base la Valle de Joux, recrute son futur :
Coordinateur Technique Customer Service H/F DESCRIPTION DE LA MISSION: - Assurer le support aux marchs pour toutes les questions techniques lies au produit.
- Garantir la qualit des informations de la base de donnes technique produit (nomenclatures CS, documentation, prsentation des nouveauts. etc.) en collaboration avec le service concern.
- Garantir la transmission, la qualit et la facilit d''utilisation des informations transmises sur les outils de communication interne (Maps, intranet, etc.).
- Suivre et remonter les sujets Qualit identifis lors des rparations. En partenariat avec le dpartement Qualit, analyser les sujets majeurs identifis, dfinir et suivre les actions correctives ncessaires.
- En lien avec le service Mthodes, dfinir, dvelopper et mettre disposition les outillages spcifiques ncessaires aux besoins des rparations.
- Dfinir, rdiger et communiquer les documentations techniques permettant de garantir la qualit des rparations (instructions techniques).
- Garantir l''application et le respect des procdures CS dans les centres de service agrs. Raliser, en fonction du besoin, des audits dans les ateliers / centres de service
- Dveloppement et amlioration continue produit : se tenir inform des nouveaux dveloppements ainsi que des amliorations produit afin d''anticiper tous les lments ncessaires pour garantir la qualit de l''information et des rparations.
- Dvelopper et prenniser le partenariat avec les acteurs produit/qualit au sein de la manufacture ainsi qu''avec les interlocuteurs des centres de service l''tranger.
- Prparer de manire mensuelle l''indicateur qualit des Garanties de vente global.
PROFIL ATTENDU: - Vous tes issu d''une formation suprieure en horlogerie / micromcanique, ou au bnfice d''une exprience professionnelle significative dans l''industrie horlogre.
- Autonome, flexible et polyvalent, vous apprciez le travail de terrain et le fait de communiquer au quotidien avec des interlocuteurs varis.
- Dot de bonnes capacits d''analyse et de synthse, vous tes l''aise avec le traitement des donnes et les statistiques de production / KPI.
- Votre leadership et votre dynamisme vous permettent de fdrer vos interlocuteurs afin d''atteindre les objectifs fixs.
- Vous tes l''aise en anglais, l''crit comme l''oral. La pratique d''une autre langue est un atout. Des dplacements ponctuels l''tranger sont prvoir.
- Vous tes l''aise avec les outils informatiques usuels, les ERP (idalement SAP) et logiciels de CAO (Catia).