Requirements: Spanish
Company: LDA
Region: Madrid , Community of Madrid
En Lnea Directa Aseguradora llevamos varios aos impulsando la transformacin digital y las interacciones con nuestros clientes.Por eso, en estos momentos buscamos un/aCRM Marketing Automation Specialistque se encargue de coordinar y ejecutar campaas de CRM multicanal (email, push, SMS, in-apps,), automatizacin y optimizacin de journeys para clientes B2C y B2B dirigidas a nuestra base de clientes y potenciales. Esta persona jugar un rol clave en la fidelizacin, activacin y monetizacin de nuestros usuarios a travs de comunicaciones personalizadas y segmentadas.Adems, tendr un papel estratgico en la definicin y evolucin de audiencias, siendo responsable de identificar, construir y optimizar segmentos clave que impulsen la personalizacin y la eficacia de cada campaa.Buscamos una persona resolutiva, orientada a resultados y con clara visin estratgica del marketing.El puesto depender directamente del responsable de CRM y trabajar en estrecha colaboracin con equipos comerciales, marketing, transformacin digital, tecnologa y datos.ComoCRM Marketing Automation Specialist, sers responsable de disear, ejecutar y optimizar estrategias de automatizacin de marketing orientadas a mejorar la experiencia del cliente, aumentar la conversin y garantizar la eficiencia operativa en un entorno regulado como el sector asegurador. Tus funciones incluirn: Diseo y ejecucin de campaasDefinir, implementar y optimizarcustomer journeysmediante comunicaciones comerciales, informativas y de servicio (email, push, SMS, etc).Parametrizar campaas en herramientas de Marketing Automation(Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.), incluyendo:Segmentacin avanzada y audiencias dinmicas.Configuracin de plantillas y creatividades personalizadas.Reglas de exclusin, presin comercial y frecuencia de contacto.Optimizacin de formularios, landing pages y nurturing journeys.Disear estrategias decustomer journeyen entornosB2C y B2B .Proponernuevas automatizaciones y journeys en funcin del ciclo de vidadel cliente (onboarding, retencin, reactivacin).Coordinar elcalendario de campaasen funcin de la estrategia comercial, lanzamientos de productos y necesidades del negocio.Seguimiento, anlisis y optimizacinRealizar elseguimiento de campaas activas, analizando KPIs clave (open rate, CTR, conversin, churn, etc.), aportar insights relevantes y proponiendo mejoras continas basadas en datos.A/B testingde asuntos, creatividades, copies, timings y segmentos para maximizar rendimiento.Generar informes y dashboardsde rendimiento con herramientas como Power BI, Tableau, Excel, etc.Presentar resultados a stakeholdersy colaborar con el equipo de analtica para la toma de decisiones basada en datos.Monitorizar lareputacin de IPsy asegurar el uso responsable de las herramientas de marketing automation.Garantizar la mejor calidad de datosen todas las bases de clientes entregadas.Coordinacin y colaboracin transversalInterlocucin constante con equipos de negocio, marketing, IT, CRM, legal y diseo para garantizar la correcta ejecucin de campaas.Participar en squads giles y representar la disciplina de marketing automation en proyectos multidisciplinares.Serpunto de enlaceentre las necesidades comerciales y la ejecucin tcnica de las campaas en la plataforma CRM (ej. Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud).Detectartendencias del sector de marketing automation, customer interaction, experiencias digitales y proponer su aplicacin en el contexto asegurador.Formacin y experienciaGrado o licenciatura enSTEM, Marketing o similar. Se valorar formacin de posgrado en marketing digital, automatizacin o anlisis de datos.Experiencia mnima de2/3 aosen puestos similares, preferiblemente enempresas del sector seguros, banca, telco, retail o consultora .Experiencia demostrable en lagestin de campaas multicanal(email, push, SMS, in-app) y en la ejecucin de proyectos CRM de principio a fin.Herramientas y conocimientos tcnicosDominio de herramientas de automatizacin comoAdobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, HubSpoto similares.Conocimientos slidos deSQL (SAS), Python y PySparkpara extraccin y anlisis de datos.Experiencia en herramientas de visualizacin de datos comoPower BI, Tableau, Looker, Google Data Studio o Excel avanzado .Conocimientos bsicos deHTML, AMPscript y CSS(valorable).Familiaridad con herramientas de gestin de proyectos comoJira, Confluence, etc.Conocimiento prctico deRGPDy sensibilidad por el uso responsable de los datosNivel medio-alto de ingls.Consultora.CompetenciasAltacapacidad analtica, atencin al detalle y orientacin a resultados.Organizacin, autonoma y capacidad paragestionar mltiples proyectos simultneamente .Excelentes habilidades decomunicacin escrita y verbal, con especial atencin a la calidad de los mensajes enviados.Tener capacidad de storytelling para explicar los resultados y su impacto en el negocio del cliente.Proactividad, mentalidad re