Added: 2025-04-15 13:52.00
Updated: 2025-04-21 03:10.13

Business Analyst - ServiceNow H/F

Paris , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: Jobleads
Region: Paris , le-de-France

Rejoindre NEXTON, c''est intgrer une entreprise o convergent l''esprit d''un cabinet de conseil, la crativit d''une agence et la dynamique d''une ESN ! Grce notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratgies d''volution et d''innovation digitale.

Fonde en 2011, NEXTON runit aujourd''hui une quipe de plus de 450 experts spcialiss dans le digital, le design, l''agilit, le produit et le dveloppement. Ensemble, ils crent un cosystme riche en connaissances et en comptences diversifies.

Description du poste

NEXTON recrute un Business analyst H/F, en CDI, Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu intgreras les quipes dun de nos grands comptes clients des media.

En tant que Business analyst, tu seras en charge de :

  1. Porter le rle de Process Manager :
    Tu seras garant de limplmentation des processus mtiers sur la plateforme ServiceNow (gestion des incidents, demandes, changements, identit & ressources). Tu veilleras au suivi des volutions et la mise jour de la documentation technique, fonctionnelle et des cahiers de tests.
  2. Cadrer et spcifier les volutions en mode Agile :
    Tu collaboreras avec les quipes pour identifier les besoins, dcouper les tches (story mapping), rdiger les user stories et les prsenter aux dveloppeurs.
  3. Accompagner le dveloppement et assurer les tests :
    Tu soutiendras lquipe de dveloppement et prendras en charge la recette, en coordination avec les mtiers, avant de valider les prrequis pour la mise en production.
  4. Dployer et grer le changement :
    Tu accompagneras le dploiement des volutions en collaboration avec les porteurs de processus mtier, qui assureront la communication et la formation des utilisateurs.
  5. Assurer le support et la maintenance :
    Tu seras en charge du support des incidents et de lorganisation des volutions de maintenance applicative.

Tu possdes une exprience confirme sur lcosystme ServiceNow.

Tu as dj exerc en tant que Product Owner dans un cadre Agile et matrises le dcoupage par lots.

Tu as de solides qualits rdactionnelles pour rdiger des user stories, de la documentation technico-fonctionnelle et des cahiers de recette.

Tu matrises les processus ITIL.

Ton anglais est courant, et tu es laise dans des interactions avec des utilisateurs internationaux.

Tu es rigoureux, tenace et organis.

Tu possdes un excellent esprit dquipe et sauras collaborer avec une quipe multi-Product Owners.

Tu as de bonnes qualits relationnelles et pdagogiques : tu sais couter, synthtiser et transmettre linformation.

Informations complmentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunits pour enrichir ton exprience professionnelle et personnelle tout au long de l''anne :

Prt nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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