Added: 2025-05-28 14:46.00
Updated: 2025-05-30 03:10.15

Responsable de Territoire Adjoint H/F

Champs-sur-Marne , le-de-France, France

Type: n/a

Category: IT & Internet & Media

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Requirements: French
Company: HABITAT 77
Region: Champs-sur-Marne , le-de-France

Les missions du poste

Habitat 77 est le premier bailleur de Seine-et-Marne, structure associe au Conseil dpartemental, chef de file des politiques publiques en matire de solidarit. Il joue ce titre un rle prpondrant en matire d''Habitat en Seine-et-Marne.

Prsent dans plus de cent communes du Dpartement, Habitat 77 gre prs de 18 000 logements en Seine-et-Marne et compte prs de 340 collaborateurs.

Ses domaines d''intervention sont multiples : construction de rsidences, rnovation du patrimoine, entretien des rsidences qui positionnent l''organisme en tant qu''acteur conomique et environnemental important ; attribution de logements, gestion locative, maintien d''un cadre de vie agrable, en tant qu''acteur social reconnu.

HABITAT 77, en tant qu''office dpartemental, entretient des relations troites et privilgies avec les lus de Seine-et-Marne. Sa connaissance du tissu institutionnel, conomique et des caractristiques des diffrents territoires (urbains, priurbains et ruraux), font de l''Office un acteur majeur et structurant du dpartement. Afin d''tre au plus prs de ses locataires, HABITAT77 a dcompos son territoire en 3 grandes units (Nord - Centre - Sud) avec des agences de proximit ddies. Habitat 77 compte aussi prs d''un tiers de son patrimoine en zone prioritaire, rparti sur 15 quartiers prioritaires de politique la ville (QPV).

HABITAT 77 a entrepris depuis plusieurs annes une dmarche de modernisation de son organisation, ses outils et mthodes de travail.

En 2024, HABITAT 77 a confort son engagement dans l''amlioration de la relation avec ses clients locataires, afin d''tre toujours plus ractif et leur apporter des rponses de qualit.

La Direction de la proximit, comprenant 3 agences, est garante de la qualit du service rendu aux locataires, de la prsence d''HABITAT 77 sur nos rsidences et du traitement des demandes de nos locataires, et compte prs de 180 personnels de proximit (gardiens, gestionnaires de secteur, gestionnaires locatifs...).

Vos missions seront principalement les suivantes :

  1. Relation client
  2. Raliser l''animation et le dploiement des outils de Relation Client : Courrier, logiciels internes ;
  3. Collecter les informations auprs des locataires et des personnels pour apporter les rponses aux sollicitations et les suivre, veiller au respect des dlais de traitement ;
  4. Suivre les troubles de voisinage de niveau 2, assurer le lien avec les auteurs et les plaignants ;
  5. Suivre les sinistres en termes d''explication auprs des locataires (convention IRSI, rle du locataire) ;
  6. Prparer le rapport afin d''apporter tous les lments ncessaires au Responsable de Territoire pour les commissions de conciliation ;
  7. Entretien des rsidences
  8. S''assurer de la bonne qualit des prestations lies aux contrats d''entretien, contrles sur site et analyse des donnes "livret d''entretien" ;
  9. Effectuer le reporting auprs du Responsable de territoire ;
  10. Identifier les russites et cueils et faire des propositions de plan d''action ;
  11. Effectuer un point trimestriel avec les entreprises de march d''entretien, incluant le suivi de la facturation.
  12. Assurer l''intrim du Responsable Territorial en son absence
  13. Manager les quipes
  14. Piloter les activits de l''Unit Territoriale
  15. Etre le garant de la Qualit rsidentielle et de la qualit de service
  16. Dvelopper les relations partenariales.

Le profil recherch

Diplm(e) d''un Bac +3 minimum, vous bnficiez d''une exprience d''au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous matrisez le processus de gestion des sollicitations dans le logement social. Vous disposez d''une exprience solide en management d''quipe et en gestion de projet.

A l''aise avec l''outil informatique, vous matrisez le Pack Office (Word, Excel et PowerPoint notamment).

Dot(e) d''un bon sens du relationnel et sachant faire preuve de proactivit et de prise d''initiative, votre rigueur et votre organisation vous permettront de russir ce poste.

Bienvenue chez Habitat 77

Habitat 77 est le premier bailleur de Seine-et-Marne, structure associe au Conseil dpartemental, chef de file des politiques publiques en matire de solidarit. Il joue ce titre un rle prpondrant en matire d''Habitat en Seine-et-Marne.

Prsent dans plus de cent communes du Dpartement, Habitat 77 gre prs de 18 000 logements en Seine-et-Marne et compte prs de 340 collaborateurs.

Ses domaines d''intervention sont multiples : construction de rsidences, rnovation du patrimoine, entretien des rsidences qui positionnent l''organisme en tant qu''acteur conomique et environnemental important ; attribution de logements, gestion locative, maintien d''un cadre de vie agrable, en tant qu''acteur social reconnu.

HABITAT 77, en tant qu''office d

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