Requirements: Dutch
Company: One2Pay
Region: Oosterhout , North Brabant
Customer Success Manager Maak jij van tevreden klanten echte fans? Word onze nieuwe Customer Success Manager! One2pay is ht nieuwe betalingsplatform voor de mobiliteitsmarkt die zakelijk reizen makkelijk en comfortabel maakt voor medewerkers en bedrijven. Bij One2pay draait alles om het succes van onze klanten. Als Customer Success Manager ben jij de verbindende factor tussen klant en organisatie. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook groeienen dat ze enthousiast worden over onze dienstverlening. Wat ga je doen? Als ht vaste aanspreekpunt na onboarding: Zorg je voor een vliegende start van nieuwe klanten; Bouw je langdurige relaties op door regelmatig contact en betrokken ondersteuning; Spot je kansen voor upsell of verlenging van contracten; Breng je klantinzichten terug naar onze teams om producten en processen te verbeteren; Houd je de vinger aan de pols met data en KPIs om proactief te sturen; Beheer je ons acceptatienetwerk, zodat alles up-to-date blijft. Wat levert jouw werk op? Klantbehoud van 90% of meer Een stijgende Net Revenue Retention die groeit door jouw inspanningen Een CSAT-score van 8 of hoger Blije klanten die ambassadeurs worden Wat neem jij mee? Een MBO+ diploma (HBO werk- en denkniveau) 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol Sterke skills in communicatie, relatiebeheer en probleemoplossing Handigheid met CRM-systemen, data-analyse en projectmanagement Een proactieve instelling en de flexibiliteit om snel te schakelen Wat krijg jij van ons? Een hecht team waar jouw ideen echt welkom zijn Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei Impact op klanttevredenheid n bedrijfsresultaat Een dynamische, innovatieve werkomgeving met korte lijnen en veel energie Natuurlijk: marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit Contracturen zijn bespreekbaar, 24 32 uur Locatie: Oosterhout/Dordrecht Klaar om het verschil te maken voor onze klanten n jezelf? Solliciteer nu en groei met ons mee! Voor meer informatie bel 088-3130416