Requirements: Italian
Company: Telepass
Region: Florence , Tuscany
Digital Application ManagerIl Digital Application Manager responsabile del funzionamento e del supporto continuo delle applicazioni in ambito digitale. In questo ruolo supervisiona un team, coordina le attivit dei fornitori di servizi e cura gli aspetti contrattuali. Le sue principali attivit includono:Gestione degli incidenti di servizio e risoluzione dei problemi: fungere da punto di escalation per i problemi relativi ai servizi digitali, collaborando con i team IT e di ingegneria per la risoluzione.Gestione delle problematiche tecniche e miglioramenti: applicare o suggerire processi di miglioramento.Monitoraggio e reportistica delle prestazioni: stabilire e monitorare i KPI dei servizi digitali, utilizzando dati per il miglioramento continuo, aggiornando i KPI per mantenere i livelli di servizio.Gestione di incident di secondo/terzo livello.Analisi dei dati: interpretare i dati provenienti dai monitoraggi e dai log applicativi.Gestione dei workflow applicativi e delle attivit di database.Bugfixing: indirizzare le attivit di risoluzione bug, pianificando le attivit in base alle priorit.Valutazione dell''impatto delle anomalie software: definire e applicare attivit di bonifica e workaround.Miglioramento continuo: implementare processi di miglioramento delle attivit.Gestione del budget: supervisionare i budget operativi e ottimizzare i costi.Miglioramento dell''efficienza: identificare opportunit di risparmio e automazione per migliorare l''erogazione dei servizi.Requisiti:Laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale, Informatica, Business Management con indirizzo tecnologico o affini.Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (es. Application Manager, IT Service Manager, Technical Project Manager).Ottime capacit di troubleshooting, problem solving, organizzazione e lavoro in team.Conoscenza di ITIL, PMI (certificazioni sono un plus).Disponibilit e flessibilit per esigenze operative straordinarie.Capacit di leadership e comunicazione interfunzionale.Sede: Firenze (modalit ibrida).#J-18808-Ljbffr