Sobre Buenda:
Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.
T eliges el destino y, desde 2011, Buenda te proporciona experiencias nicas. Somos una travel tech espaola centrada en el diseo y ejecucin de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 pases.
Actualmente, nuestra plantilla la configuran ms de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnologa, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo y Las Palmas, juntos, crecemos cada ao como equipo. Un equipo orientado a la experiencia y apoyado de una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.
Quieres unirte a un equipo en pleno crecimiento? Buscamos a gente brillante, te buscamos a ti.
a. Cul ser tu objetivo?
Coordinars, junto con el resto del equipo de Buenda Tours, nuestras excursiones propias, la atencin al cliente y el asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades.
b. Cmo ser tu da a da?
i) Te encargars de la organizacin, gestin y control operativo de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.
ii) Dars asesoramiento sobre nuestra cartera de producto propio.
iii) Gestionars equipos de guas, as como la coordinacin con proveedores.
iv) Tendrs contacto directo con proveedores y colaboradores.
v) Sers el responsable de resolver las incidencias que puedan darse.
vi) Analizars y revisars las ventas mensuales, trimestrales y anuales.
vii) Organizars y gestionars los correspondientes calendarios, con una previsin a largo plazo que permita trabajar de forma eficiente.
viii) La satisfaccin y fidelizacin de clientes ser uno de tus objetivos, de manera que sers responsable de la atencin al detalle que se le da al mismo.
c. Qu formacin y requisitos valoramos?
i) Diplomatura/Grado en Turismo.
ii) Agilidad en el manejo de programas informticos: CMS, central/gestin de reservas, etc.
iii) Se valorar experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestin de cartera de clientes y manejo de relacin con proveedores.
iv) Nivel alto de ingls. Se valorarn positivamente otros idiomas.
v) Conocimiento de las principales OTA''s, Ecommerce, su funcionamiento y gestin.
vi) Disponibilidad para realizar rotaciones entre las distintas sedes de la empresa, todo ello segn las necesidades organizativas existentes en cada momento. Esta movilidad permitir conocer en profundidad el funcionamiento del negocio, entender la operativa de cada centro y favorecer la interconexin entre los mismos, aportando una visin global que enriquecer tu formacin y experiencia profesional.
d. Otros criterios a valorar:
i) Proactividad e iniciativa a la hora de tomar decisiones.
ii) Habilidad para trabajar en equipo y en entornos de trabajo con alta carga de trabajo y exigencias temporales.
iii) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.
iv) Vocacin por la atencin al cliente y espritu comercial.
v) Capacidad para trabajar bajo presin y bajo plazos de tiempo ajustados.
vi) Gestin eficaz del tiempo y buena resolucin de controversias en situaciones exigentes.
vii) Adaptacin al cambio.
viii) Creatividad y capacidad de autogestin.
e. Qu ofrece Buenda?
i) Proyecto internacional perteneciente al sector turstico, con sedes en Oviedo, Bruselas y Las Palmas.
ii) Oportunidad de rotacin en las distintas sedes de la empresa, favoreciendo la visin global del negocio y el establecimiento de un plan de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Buenda.
iii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nuestra mxima es la bsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.
iv) Construccin de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimizacin de impacto en destino.
v) Descuentos en actividades, excursiones y tours en ms de 10 pases.
vi) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 aos.
vii) Contr