Requirements: French
Company: LVMH Client Services
Region: ile-de-france, fr , le-de-France
Cre en 2017, LVMH Client Services est la Maison ddie et experte du Service Client distance et dveloppe lexprience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientle internationale sur plus de 24 pays travers le Monde. Pour nous et nos clients, le-Retail est synonyme dHypercare, dHumilit et du Plaisir de reprsenter des Maisons dExcellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH. Si vous avez un esprit ax sur le service et que vous tes laise dans un environnement multilingue, nous aimerions vous rencontrer au cours dun entretien et vous partager vos futures missions telles que : Assurer une assistance clientle internationale via tlphone, email et chat dans diffrentes langues (Franais, Anglais et Espagnol) Comprendre en profondeur notre gamme de produits afin de fournir des informations prcises et des solutions adaptes aux problmes rencontrs par les clients. Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requte SAV, en veillant maintenir une satisfaction clientle leve. Collaborer troitement avec les autres dpartements (marketing, logistique, qualit...) pour rsoudre les problmes et amliorer constamment le service offert. Excellente matrise parle et crite du franais, de langlais et de l''espagnol sont ncessaires pour ce poste. Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systmes CRM.