Requirements: Dutch
Company: FORTNA
Region: Houten , Utrecht
Als teamleader Technical Support geef je leiding ana een team van zes Tech Support Cordinatoren binnen de Lifecycle Performance Services (LPS) afdeling van FORTNA. Je team is verantwoordelijk voor het oplossen van complexe (mechatronische) storingen bij onze klanten. Je team is cordinerend sterk waarbij zijn nauw samen werken met diverse afdelingen zowel binnen als buiten onze organisatie, denk hierbij aan; werkvoorbereiding, planning, service engineering en specialisten (denk aan PLC en PC), leveranciers en service partners. Je team stelt de klant centraal met als doel de klant verwachtingen te overtreffen.
Je zal deel uit maken van het LPS team van FORTNA en je begeeft je daarmee in een zeer dynamische, spannende, maar bovenal gedreven werkomgeving. Je hebt affiniteit met de techniek en begrijpt hoe de klant-, contract- en onderhoudsprocessen verlopen.
Je bent het aanspreekpunt voor je teamleden en stuurt je team aan in de dagdagelijkse operatie
Waar nodig help je mee in de operatie (~40%). accountmanagement, Customer Support, Technical Field Service, Projects en Administratie.
Om deze rol tot een succes te maken ben je enthousiast, toon je eigenaarschap voor je taken en verantwoordelijkheden en ben je gedreven om jouw team naar een hoger niveau te brengen. Je staat open voor nieuwe ontwikkelingen en je bent in staat om je team te coachen, begeleiden, trainen en te sturen.
Je bent de kartrekker van je team en escaleert risicos en conflicten naar je manager.
HBO werk- en denkniveau in de richting van bedrijfskunde & management en/of technische
Nederlands en Engels in woord en geschrift.
Je bent gedreven en motiveert je team.
Je werkt in een enthousiast team in een informele, snel groeiende en flexibele organisatie.