UMANA S.P.A. cerca OPERATORE CUSTOMER SERVICE per importante istituto bancario in provincia dell'' AQUILA (AQ).
La risorsa si occuper di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sar il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avr anche il compito di gestire i reclami e di lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
Responsabilit:
Gestione e fidelizzazione dei clienti, presidiando in prima persona tutti o alcuni momenti della relazione;
Analisi e risoluzione della problematica e chiusura della richiesta del cliente attraverso lerogazione del feedback;
Assistenza post-vendita: fornirai supporto ai clienti dopo l''acquisto dei prodotti o servizi;
Gestione dei reclami dei clienti;
Collaborazione con il team di vendita.
Requisiti:
Laurea triennale in Economia, Scienze politiche o discipline affini;
Capacit di applicare efficacemente le principali tecniche di comunicazione telefonica e relazione remota con i clienti;
Autonomia nellutilizzo di applicativi software per la gestione dei ticket, delle transazioni e dei principali pacchetti Office;
Conoscenze dinamiche di gestione telefonica;
Conoscenza della lingua inglese a livello B2.
Orario di lavoro: Full time, da luned a sabato secondo turnazione aziendale.
Si offre contratto iniziale in somministrazione con scopo assunzione diretta in azienda.
Operiamo nel rispetto delle diversit e con impegno nel favorire equit e pari opportunit, praticando e valorizzando l''inclusione. Il presente annuncio rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L''eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell''annuncio da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all''origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all''orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilit familiari. Su possibile consultare l''informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).