Requirements: French
Company: CNP Assurances
Region: Issy-les-Moulineaux , le-de-France
Au sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer audveloppement du primtre Assurances de Biens et de Personnes travers la distribution des produit et d''offres adapts etinnovants rpondant aux attentes de nos clients particuliers etprofessionnels. En nous rejoignant dans le cadre de votrealternance, vous faites le choix dintgrer une entreprise engagedans le dveloppement des comptences des tudiants au sein d''uncollectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversits :vous aurez ainsi une exprience solide sur laquelle vous appuyerpour la russite de votre parcours formation et pour votreintgration dans la vie professionnelle ! Notre Groupe d''assurancecitoyen est rsolument actif avec pour ambition d''tre le plusutile pour chacune de nos parties prenantes, au service du clientet du progrs de la socit dans son ensemble. Dans le cadre duncontrat en alternance dbutant en septembre 2025, nous recrutonsun(e) Assistant(e) Chef de Projet Exprience Client &Collaborateur (H/F) pour intgrer la Direction des SystmesdInformation (DSI). Votre rle au sein de l''quipe : En tantquAssistant(e) Chef de Projet Exprience Client &Collaborateur vos principales missions seront : - Accompagner laresponsable CX/UX sur le pilotage de projets (tlphonie,intelligence artificielle, RSE) et la conduite de changementassocie aux projets. - Veiller la fluidit et lharmonisationdes parcours clients tlphoniques par la prise en charge dedemandes oprationnelles et son suivi. - tre force de propositionpour amliorer lexprience client, les parcours clients etrpondre aux nouveaux usages (veille sur les outils et nouvellestechnologies, lment de langage, posture). - Crer du lien ausein de la Direction par lorganisation dvnements, team buildinget la rdaction de supports de communication notamment lanewsletter. Le profil que nous recherchons : Vous prparez undiplme de niveau Bac+4/5 en Management/Gestion de projet en colede commerce ou quivalent universitaire. Vous avez idalement unepremire exprience en stage ou alternance sur un poste similaire(secteur banque/assurance apprci mais non obligatoire).Comptences cls attendues : - Bonne matrise du Pack Office(notamment Powerpoint) - Envie de travailler en quipe et decontribuer activement aux projets - Comptences en communication etbonnes capacits rdactionnelles - Capacit danalyse et desynthse - Esprit dinitiative et autonomie - Esprit vif, cratif,et orient solutions / satisfaction client - Une connaissance dusecteur assurance / banque serait un plus