Requirements: Dutch
Company: Avantor Sciences
Region: Tilburg , North Brabant
Avantor is op zoek naar een Customer Service Supervisor om ons team te versterken!
Als Supervisor stuur je het Customer Service team aan en ondersteun je hen in hun dagelijkse verantwoordelijkheden.
Binnen deze rol werk je op een voltijdse hybride basis van maandag t.e.m vrijdag op onze sites in Tilburg en Hillegom. Daarnaast kan je 1-2 dagen per week thuiswerken.
Ben je op zoek naar een uidagende baan in een groeiende en internationale omgeving? Heb je reeds ervaring binnen Customer Service en interesse voor de wetenschap?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Hoe u zal groeien en een impact zal hebben:
- Aansturen en coachen van het Customer Service team en hen ondersteunen in hun dagelijkse verantwoordelijkheden om bedrijfsdoestellingen te behalen.
- Customer Service Medewerkers ondersteunen in de groei en ontwikkeling van hun vaardigheden, kennis en ervaring.
- Zorgen dat klantenklachten en vragen op een professionele manier worden afgehandeld.
- Customer Service gerelateerde projecten aansturen en assisteren om processen te verbeteren.
- Werkprocessen, dagelijkse planningen en activiteiten beheren en aanpassen waar nodig.
- Contact houden met verschillende stakeholders om een goede samenwerking te bewaren.
- Customer Service vertegnwoordigen tijdens klantenaudits en bezoeken.
- Complexe problemen of vragen analyzeren en gepaste oplossingen bedenken.
- Regelmatige vergaderingen organiseren met het team en andere managers om resultaten te bespreken.
- Operationele ondersteuning bieden waar nodig: orders invoeren, mails van klanten behandelen, goederen uileveren, ...
- Je werkt meerdere dagen per week vanuit Hillegom en Tilburg om contact te onderhouden met je team alsook andere afdelingen.
Wat we zoeken:
- Onderwijs: Je beschikt over een HBO werk-en denkniveau.
- Ervaring: 3 5 jaar evaring binnen Customer Service.
- Ervaring binnen een leidinggevende positie is een plus.
- Communciatief sterk in zowel Nederlands als Engels, gesproken en in geschrift.
- Je bent sterk met de computer (Microsoft Office) en hebt bij voorkeur ervaring met Exact.
- Pro-actief, gedreven en gemotiveerd.
- Sterke coachende, leidinggevende en People Management vaardigheden.
#LI-EUR