Notre client est une entreprise belge en pleine croissance, prsente sur l''ensemble du pays et leader dans le secteur de la vente, de la location et de la rparation de chariots lvateurs et engins de magasinage toutes marques.
Afin de renforcer ses quipes namuroises, nous recrutons activement un.e Responsable rgional passionn pour les engins de levage, le terrain et le people management.
En tant que responsable de service rgional, vous travaillez en troite collaboration avec le Branch Manager (qui est votre suprieur hirarchique) et vous encadrez une quipe de 24 techniciens itinrants. La satisfaction client est votre priorit.
Vos principales missions sont :
- Gestion rgionale & suivi du budget: vous atteignez les objectifs financiers de votre rgion en optimisant les activits de service.
- Optimisation de l''utilisation du personnel: vous veillez lquilibre entre charge de travail et personnel disponible, et vous prenez des initiatives pour amliorer la couverture des techniciens.
- Gestion de la relation client: vous tes le point de contact pour les clients, vous rsolvezs leurs plaintes et vous faites la promotion active des services de l''entreprise, en ralisant aussi bien des devis de rparation que des contrats.
- Dveloppement & coaching de l''quipe: vous encadrez et motivez votre quipe, vous encouragez la crativit et vous assurez la formation continue pour la croissance individuelle.
- Scurit & bien-tre: vous garantissez la scurit et le bien-tre des employs, vous mettez en place des mesures prventives et vous veillez au respect des rglementations en matire de scurit.
Votre profil :
- Vous possdez une exprience confirme en gestion d''quipe. Vous tes un leader enthousiaste et fdrateur.
- Vous tes orient ventes, et vous tes issu du secteur automobile ou dun environnement technique.
- Vous tes passionn, et cela se voit au travail.
Notre offre :