Requirements: Dutch
Company: Unique
Region: Amsterdam , North Holland
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten met diverse bankzaken, varirend van pincodeverzoeken tot het openen van gezamenlijke rekeningen. Je staat klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor je een directe impact hebt op de financile welzijn van klanten.
Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon;
- Ondersteunen van klanten bij het oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen;
- Proactief identificeren van klantbehoeften en mogelijkheden voor verbetering van de service;
- Zorgdragen voor een positieve klantervaring door empathie, duidelijke communicatie en efficinte afhandeling van verzoeken;
- Samenwerken met teamleden en stakeholders om een naadloze klantenservice te garanderen
Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.
Wat bieden we jou
- Een bruto uurloon van 15,90 met groei naar 16,96 na een aantal maanden bij goed functioneren;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Een parttime dienstverband van minimaal 24 uur per week;
- Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of 0,23 per km met een maximum van 80 km per dag;
- De mogelijkheid tot hybride werken;
- Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag
Functie-eisen
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Wft basis in bezit of bereid deze te behalen;
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
Als werkgever onderscheidt ABN AMRO zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei. Medewerkers krijgen toegang tot een breed scala aan opleidingen en worden aangemoedigd om hun potentieel volledig te benutten.
Salarisomschrijving
16 hourly