Lagardre Travel Retail, lune des deux branches du groupe Lagardre, est un leader mondial du Travel Retail la pointe de linnovation. Lexploitation de plus de 5 000 magasins en Travel Essentials, Duty Free & Mode et Restauration dans les aroports, les gares et autres concessions dans 42 pays gnre un chiffre daffaires de 5,2 milliards deuros (gr 100 %).
Lagardre Travel Retail Suisse opre les boutiques Duty Free de lAroport International de Genve, les boutique mode The Fashion Gallery et Polo Ralph Lauren et la seule boutique hors taxes pour diplomates de la Confdration Suisse, dans le quartier des organisations internationales de Genve. Lagardre Travel Retail dveloppe dans les lieux de voyage en Suisse ses activits avec entre autres des concepts de restauration adapts lenvironnement local, comme The Bloody Bar, en Gare de Genve Cornavin.
Ce que nous offrons nos collaborateurs ? Un environnement de travail international o priment la responsabilit et le bien-tre, et dans lequel nous permettons chacun dtre form, dvoluer, et datteindre ses objectifs. Rejoignez-nous !
Pour complter nos quipes nous recherchons actuellement un/une :
Manager Adjoint(e) - Boutiques Duty Free (H/F) 100%
Dans le cadre des procdures internes dfinies et des objectifs commerciaux fixs pour son primtre, le Manager-adjoint met tout en uvre pour atteindre les objectifs de chiffre d''affaires et de qualit de service fixs par la direction. Il participe au dveloppement et la motivation des collaborateurs afin de garantir un engagement fort des quipes. Par son implication et son exemplarit sur le terrain, il participe garantir un bon niveau daccueil et du service rserv aux clients selon les standards du programme interne sur la qualit de service.
- Recruter, intgrer et former les nouveaux collaborateurs
- Booster le dveloppement des comptences des quipes travers les coachings.
- Veiller ce que les standards de service client soient appliqus.
- Animer les quipes en organisant des briefings quotidiens pour leur donner des objectifs journaliers et attribuer les missions individuelles .
- Assurer une communication qualitative et fluide auprs des quipes ainsi que la hirarchie.
- Contribuer et maintenir la motivation des collaborateurs de manire positive afin de dynamiser les forces de vente .
- Procder lvaluation annuelle de son quipe. Identifier les besoins de formation pour dvelopper les performances de chaque collaborateur.
- Identifier les incidents et le non-respect des procdures .
- Organiser et veiller la bonne mise en place des animations commerciales , au respect du merchandising et des affichages prix .
- Contrler la bonne quantit des produits dans les linaires et sassurer quils correspondent aux attentes des passagers.
- Assurer les ouvertures ou les fermetures des boutiques dans le respect des procdures existantes et horaires convenus avec Genve Aroport.
- Veiller la commercialit et la bonne tenue des boutiques en tout temps (propret, clairage, tat des mobiliers).
- Garantir lexcellence de laccueil client en appliquant le programme OSCAR, faire preuve dexemplarit .
- Sassurer du bon zoning des collaborateurs en boutique afin de maximiser laccueil et le conseil des clients.
- Participer activement la vente et accompagner les collaborateurs en leur donnant les moyens de vendre (testeur, produit, tiquette prix, etc.).
- Contrler et effectuer les annulations de vente .
- Participer lanalyse des ventes et des indicateurs commerciaux (CA, panier moyen, dmarque).
- Tenir un suivi performances et veiller la bonne dynamique commerciale des diffrents secteurs/ples dactivit dont il est en charge.
- Faire appliquer l