Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Venice , Veneto
Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service per il settore energia (luce e gas). La risorsa sar responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto in merito a forniture, fatturazione, contratti e servizi correlati.Responsabilit principaliGestire le chiamate in entrata e uscita, le email e i canali digitali relativi allassistenza clienti.Fornire informazioni chiare e precise sui servizi di fornitura luce e gas.Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali o disservizi.Registrare e aggiornare i dati cliente nel sistema CRM aziendale.Collaborare con i reparti interni (amministrazione, tecnico, commerciale) per risolvere richieste complesse.Garantire unesperienza cliente positiva nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.Requisiti richiestiDiploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico).Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore energetico o in ambito customer care.Ottime capacit comunicative, relazionali e di problem solving.Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.Capacit di lavorare in team e sotto pressione.Precisione, empatia e orientamento al cliente.Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilit di stabilizzazione a lungo termine.Formazione iniziale e aggiornamenti continui su normative, sistemi e tecniche di customer care nel settore energia.Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, orientato alla crescita personale e professionale.Possibilit di carriera, con percorsi di sviluppo interni verso ruoli specialistici o gestionali.Pacchetto retributivo con incentivi legati agli obiettivi di qualit, con partenza da 1200/mese e possibilit di crescita.#J-18808-Ljbffr