STEP UP est une socit d''ingnierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaant le potentiel humain comme 1er vecteur d''excellence et de performance en entreprise.Oubliez les socits d''ingnierie qui ne valorisent que vos seules comptences, chez STEP UP, nous visons galement l''adquation entre votre personnalit et la culture d''entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une diffrence fondamentale en termes de bien tre, d''panouissement au travail et de succs dans vos missions.Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail panouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifis entreprise o il fait bon vivre ! - Des projets innovants et varis. - La possibilit de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d''volution de carrire. - Un accompagnement individualis avec un programme de dveloppement du potentiel humain. - Un programme de cooptation.Et bien sr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle sant et encourageons financirement la mobilit douce.
Votre missionAu sein du service SAV compos de trois personnes, vous assurez :- La prise en charge des appels tlphoniques et des mails entrants - Les rparations et prestations techniques - Les tches administratives lies votre activitCes missions seront en interne et en externe.Vos activits Interventions & Dpannages- Raliser les rparations et prestations SAV en atelier ou chez les clients - Assurer la gestion des mails et des appels tlphoniques - Se dplacer sur site pour des interventions : dpannage, contrat, formation Suivi & Reporting- Informer votre responsable de toute information pertinente concernant les clients, les produits et la concurrence - Rdiger les rapports d''intervention et assurer le suivi des dossiers clients Conseil & Relation Client- tre force de proposition auprs des clients sur les produits et services de l''entreprise Vos interactions- En interne : vous travaillez avec la coordinatrice SAV, l''atelier de production, le bureau d''tudes, le service commercial, le service qualit et l''avant-vente.- En externe : vous tes en contact direct avec les clients de l''entreprise.
- Formation en lectronique (Bac ou plus) ou exprience solide en poste similaire- Connaissances en rseaux informatiques apprcies - Matrise des outils informatiques (bureautique, ERP) - Capacit rdiger des rapports et argumentaires - Aisance relationnelle et bon contact client - Anglais apprci, un plus pour voluer dans le posteType de contrat : CDIDmarrage : ASAPTltravail ponctuel possibleSalaire : 32-42K€Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prts relever un nouveau challenge ?Alors n''hsitez plus, rejoignez Maxime, Sophia, Lahcen et toute l''quipe STEP UP !