Requirements: French
Company: HEXAGON RECRUTEMENT
Region: Le Mans , Pays de la Loire
Fond en 2019, le cabinet de recrutement Hexagon se distingue autant par ses outils que par la faon de travailler de ses consultants. Pour cela nous utilisons la psychologie comportementale en complment de lexpertise de nos consultants. Nous mettons tout en uvre afin de vous orienter et de vous accompagner dans des processus de recrutement o vous serez en adquation avec votre potentiel futur manager et entreprise.
Notre client est un acteur industriel reconnu et leader europen sur son march. Afin de poursuivre son dveloppement, nous recrutons son futur Responsable Qualit Client H/F. Le poste est bas dans la Sarthe (72) 30 minutes au Nord du Mans.
MISSIONS:
Rattach au Directeur Usine sur un site de plus de 200 personnes, vos missions sont les suivantes :
- Grer la relation qualit avec les clients. Assurer une communication proactive et ractive sur les problmatiques qualit
- Analyser les rclamations clients. Identifier les causes des non-conformits, mettre en place des plans d''action correctifs et suivre leur mise en uvre
- Valider le transfert du dossier qualit de la phase projet la phase vie srie
- Grer les non-conformits, les retours garantis, les instructions exceptionnelles, les retouches et les modes dgrads
- Animer le traitement des Non-Conformits avec les processus concerns et les parties Prenantes. Apporter et garantir la mthode de traitement des NC
- Utiliser les outils qualit en vigueur dans l''automobile : valuation des risques, plan de surveillance, audit, 8D, 5S, recherche des causes
- Coordonner, prparer et accompagner les audits qualit raliss par les clients
- Conduire les runions danalyse des dfauts. Organiser des runions rgulires pour analyser les dfauts produits et coordonner les quipes internes pour dfinir les plans daction
- Grer la documentation qualit. Mettre jour et maintenir lensemble des documents qualit, procdures et instructions en lien avec la satisfaction client
- Conduire les retours dexprience. Analyser les retours dexprience sur les incidents qualit et capitaliser sur les enseignements pour renforcer les processus
- Proposer et mettre en uvre des projets d''amlioration continue sur les processus internes
PROFIL
Technicien(ne) suprieur ou Ingnieur de formation, vous justifiez dune exprience de 3 ans minimum sur une fonction similaire.
Habitu tre en interface avec les clients, vous matrisez les outils qualit et connaissez les rfrentiels qualit. Plus prcisment lIATF 16949.
Un bon niveau danglais est ncessaire pour ce poste.
Rmunration: 40k/45k