Requirements: French
Company: Val d''Oise Habitat
Region: Cergy , le-de-France
Val dOise Habitat recherche pour intgrer sa direction gestion locative :
Un charg de contentieux (h/f) bas(e) au sige social situ Cergy-Pontoise.
Vos principales missions seront :
Gestion des contentieux relatifs aux impays des locataires prsents ainsi quaux incidents du contrat et suivi des procdures Dcs
- Analyse les dossiers, engage et adapte la procdure adquate des situations dimpays et des cas complexes
- Mobilise ses capacits dcoute et dargumentation pour crer et maintenir un lien privilgi avec le locataire
- Assure la surveillance de lvolution de limpay du portefeuille de dossiers qui lui est confi
- Assure le suivi de la procdure dexpulsion de lassignation jusqu lexpulsion.
- Rdige les fiches prparatoires, prpare les dossiers et prsente les dossiers devant la commission dexpulsion
- Met en place les actions de recouvrement (engagement et suivi des procdures de recouvrement forc, signatures de protocole daccord, relances...) afin de recouvrer la dette.
- Gre les procdures de surendettement et les recours en indemnisation auprs de ltat.
- Assure le suivi des priodes probatoires et procde la clture des dossiers et larchivage.
- Met en place et assure le suivi et la mise en uvre de la procdure Dcs .
Gestion des contentieux relatifs aux impays des locataires partis
- Rceptionne et analyse les dossiers des locataires partis dbiteurs et oriente les actions de recouvrement.
- Assure le suivi amiable des locataires partis dbiteurs (enqutes civiles, relances, mises en demeure, plans dapurement).
- Envoie les dossiers des dbiteurs partis en sous-traitance pour recouvrement forc aprs la phase amiable.
- Sassure du bon droulement de la gestion des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forc.
- Gre les procdures de surendettement.
- Prpare les dossiers passer en perte en fin danne.
- Assure le suivi des contestations des locataires en lien avec les services de proximit.
Gestion administrative et relations locataires et partenaires
- Traite les courriers, appels tlphoniques entrants et sortants, mails.
- Gre les rclamations et accueille les locataires en travaillant en transverse avec les autres services de la Proximit
- Reois les locataires en rendez-vous.
- Reprsente loffice devant les instances comptentes (Tribunal, CCAPEX, CLIL,)
- Entretient le partenariat avec les auxiliaires de justices, travailleurs sociaux, CAF, service de ltat
- Assure le traitement et le suivi des factures des partenaires.
- Organise des permanences en agence.
Avantages : statut agent de matrise, 32 jours de congs pays, 10 jours de RTT, participation mutuelle familiale, tickets restaurants de 10 euros par jour travaill, prime annuelle d'assiduit, prime d'intressement, avantages CSE.