Requirements: French
Company: LOSCH Luxembourg
Region: Ptange , Luxembourg District
CarFit - fit for people : S''occuper des clients, c''est ton dada !
VN1508
En tant que CarFit Advisor, tu es au centre de l''action :
- Tu es l''interlocuteur de nos clients, tu discutes avec eux de leurs souhaits et des travaux effectuer sur leur vhicule.
- Tu veilles ce que la qualit soit au rendez-vous et que les clients soient entirement satisfaits.
- Tu attires l''attention des clients sur nos services et produits, avec lesquels tu peux les sduire davantage.
- Tu es ouvert(e), communicatif(ve), soigneux(se), consciencieux(se) et soucieux(se) de la qualit dans le droulement des processus.
Voici tes tches en dtail :
- Tu es l''interlocuteur de nos clients et tu tablis les commandes.
- Tu saisis les donnes des clients et des vhicules dans le CarFit ID sous forme numrique.
- Tu mnes des entretiens de conseil et de vente.
- Tu planifies et gres les rendez-vous et les capacits de l''atelier.
- Tu veilles l''approvisionnement en pices de rechange et en accessoires.
- Tu gres les dommages dus aux accidents et le traitement des assurances.
- Tu vrifies la qualit et prpares la restitution des vhicules.
- Tu tablis les factures et les expliques.
- Tu vrifies en permanence tous les processus et les optimises.
- Tu travailles en troite collaboration avec le service communication et les autres services.
CarFit fit for people: Kunden betreuen ist Dein Ding!
- Als CarFit Advisorbist Du im Zentrum des Geschehens:
- Du bist Ansprechpartner unsere Kunden, besprichst mit ihnen ihre Wnsche und die zu erledigenden Arbeiten am Fahrzeug.
- Du sorgst dafr, dass unsere Qualitt stimmt und die Kunden rundum zufrieden sind.
- Du machst Kunden auf unsere Services und Produkte aufmerksam, mit denen Du sie zustzlich begeistern kannst.
- Du bist offen, freundlich, kommunikativ im Umgang sowie sorgfltig, gewissenhaft und qualittsbewusst in der Abwicklung der Prozesse.
Und dies gehrt zu Deinen Aufgaben im Einzelnen:
- Du bist Ansprechpartner unsere Kunden und erstellst die Auftrge.
- Du erfasst die Kunden und Fahrzeugdaten in der Carfit ID in digitaler Form.
- Du fhrst Beratungs- und Verkaufsgesprche.
- Du planst und verwaltest die Termine und Kapazitten der Werkstatt.
- Du sorgst fr die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehr.
- Du managst Unfallschden und die Versicherungsabwicklung.
- Du checkst die Qualitt und bereitest die Fahrzeugrckgabe vor.
- Du erstellst die Rechnungen und erluterst diese.
- Du prfst kontinuierlich alle Prozesse und optimierst sie.
- Du arbeitest eng mit dem Bereich Kommunikation und den anderen Abteilungen zusammen.