Requirements: Italian
Company: Custom Group
Region: Busto Arsizio , Lombardy
Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per lautomazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, alla ricerca di un/una Help Desk II livello per il settore bilance.
REQUISITI:
- Almeno 5 anni di esperienza come Help Desk di II livello, prevalentemente su bilance digitali e affini
- Consolidata esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (es. bilance per la GDO e Retail)
- Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out-side
- Ottima capacit di Customer Service
- Fortemente gradita la conoscenza Certificazione ISO EN 45501
- La conoscenza del Decreto ministeriale Lg. 93 del 2017 sar considerato un plus rispetto ad altri profili
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibile a eventuali trasferte sul territorio Italiano
- Disponibile a lavorare a turnazione il sabato mattina
CONTENUTI DEL RUOLO:
- Assistenza da remoto sulle problematiche tecniche complesse
- Supporto nello sviluppo e implementazione del Software in base alle richieste dei clienti
- Gestione dei ticket e successiva stesura report
- Relazioni con fornitori esterni e clienti finali
- Collaborazione e confronti informativi col team di I livello sullanalisi e risoluzione delle problematiche
- Collaborazione con i team R&D