Requirements: Dutch/Flemish Native speaker, English business fluent
Company: portugal.xpatjobs.com
Salary: 15600 + bonus + meal voucher
Region: Lisbon
Ben jij klaar om je mode- en sport expertise te tonen? Een s werelds grootste sportkledingmerken is op zoek naar gedreven werknemers die hun klantenservice team in Lissabon naar een hoger niveau kunnen tillen. Wees verantwoordelijk voor de behoeften van de klanten en vind de beste oplossing waarmee je de klant maximaal helpt. Waardeer je de kwaliteit van producten en service? Weet jij hoe je het verschil kunt maken? Solliciteer dan voor deze functie in het prachtige Lissabon!Jouw verantwoordelijkheden en impact als Sports Retail Customer Service Agent zullen zijn:Het plaatsen van bestellingenBeantwoorden van vragen over de producten en/of diensten van het merkHet lokaliseren van producten bij de winkels van de Verzamelen en geven van feedback over producten, websites en reclameControleren van de status van bestellingenRetourzendingen regelen, de status van retourzendingen en terugbetalingen controleren, helpen bij terugbetalingen (afhankelijk van de betaalmethode)Claims indienen en de status ervan controlerenBehandelen van klachten van consumenten over hun ervaring bij erkende detailhandelaars van de klantInplannen van callbacks en uitvoeren van outbound Calls, indien nodig of op verzoekVaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:Je beheert perfect Nederlands en hebt ten minste een B2 niveau in het EngelsJe herkent de waarde en impact die een excellente klantenservice kan creren Je bent een aandachtig luisteraar, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensenJe vindt het leuk om energiek en innovatief te zijn en om proactief te werken in een hoog tempoJe bent enthousiast over interculturele communicatie en het leven als expatJe woont al in Lissabon of bent bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrire en levenservaring.Wat zit er in voor jou?Salaris van 1.117 per maand (x14 per jaar) + een potentile bonus van 150/maand6 maaltijdcheque per werkdagVoltijdse baan (40u/week), maandag-zaterdag (roterende shifts 7u - 22u)Een contract van bepaalde duur van 12 maanden dat na een jaar verlengd kan worden30 dagen proeftijdVoor internationale kandidaten:Jaarlijks vliegticket voor een enkele reis terug naar uw thuisland (binnen de EU)Betaling van 400 /maand voor de huur (gedurende de eerste 6 maanden) voor verhuizende kandidatenTerugbetaling van de vliegtickets na 3 maandenContract vanaf de eerste dag van de training (training wordt 100% betaald)Private zorgverzekering vanaf de startEen stabiele job en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijfEen werkomgeving in familiaire stijl, terwijl u werkt binnen een internationaal en multicultureel bedrijfDe kans om te werken voor een van de grootste merken op de marktWat kun je verwachten van wonen in Lissabon?Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenisVoordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budgetHeerlijke Portugese keuken en beroemde cafcultuurVriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadslevenHet hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische OceaanEen grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgevingJouw Toekomstige Bedrijf:In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.