Requirements: Spanish
Company: Mutua Madrilea
Region: Madrid , Community of Madrid
El reto? Dentro del equipo de Calidad y Reclamaciones de Autoclub Mutua Madrilea estamos buscando un profesional con experiencia en la gestin de quejas y reclamaciones relacionadas con la asistencia en viaje. Buscamos un profesional que se integre en un equipo en pleno rendimiento, que destaque por su compromiso y proactividad y con ganas de incorporarse a una compaa lder en su sector. Qu hars en tu da a da? Gestin de las reclamaciones relacionadas con los distintos servicios de Autoclub: asistencia en viaje, vehculos de sustitucin, asistencia jurdica, etc. Recopilacin y anlisis de la informacin/documentacin necesaria para la resolucin de la reclamacin. Informacin y comunicacin de las gestiones y la resolucin. Comunicacin con proveedores y otros de departamentos de Autoclub y Mutua Madrilea. Seguimiento de las reclamaciones derivadas a otros departamentos. Gestin de incidencias con las aplicaciones HGRQ o CCA. Cumplimentacin de diferentes archivos para el control y reporte de las reclamaciones. Qu te ofrecemos? Un proyecto empresarial slido y de futuro. Posibilidades para formarte y desarrollarte profesionalmente. Expertos profesionales con los que compartir tu experiencia. Igualdad de oportunidades para desarrollarte profesionalmente. Un excelente ambiente de trabajo que refleja en lo que creemos: compaerismo, profesionalidad, resultados y solidaridad. Requisitos: Nivel formativo: ciclo grado medio. Experiencia mnima demostrable de al menos 3 aos en posicin de atencin al cliente en asistencia en carretera. Experiencia en tratamiento de llamadas difciles, valorable la relacionada con gestin de reclamaciones. Ofimtica nivel usuario (Outlook, Excel, Teams) Valorable conocimiento de Herramienta Contact Center Autoclub. En Grupo Mutua Madrilea, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminacin son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantara conocerte! Te sientes Preparado? Eres Valiente? nete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los trminos y condiciones establecidos en: