Grand Hotel et de Milan una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca unatmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il Milan conserva tutto il fascino di unantica casa milanese e ancora oggi lhotel prediletto dalle celebrit della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.
Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i pi alti standard di qualit e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona pu fare la differenza e portare la propria identit e professionalit .
Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.
La risorsa far parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuper di :
Gestione delle chiamate in arrivo : rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
Assistenza clienti : fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all''hotel e altre informazioni pertinenti.
Risolvere problemi : affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
Comunicazioni interne : comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
I requisiti che stiamo cercando sono:
Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.
Una personalit con ottime capacit organizzative e relazionali , di comunicazione e di problem solving.
Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilit.
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
Orientamento al lavoro di squadra.
Indispensabile un ottima conoscenza delle lingue : italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
Flessibilit per lavorare su turni diurni , inclusi i weekend e le festivit.
Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99
Luogo di Lavoro : Milano centro - MM Montenapoleone
Si offre
Un contratto di lavoro full time , su turni 5 giorni a settimana.
Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.
Benefit
Buoni pasto
Supporto allo sviluppo professionale
Welfare
Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.