Il nostro Cliente una importante azienda specializzata nel settore delle autoriparazioni con una rete di centri di propriet gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per lambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato la chiave del successo del nostro Cliente.
In questo contesto e nellottica di potenziamento dello staff del centro riparazioni di COMO dobbiamo individuare un profilo di
ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALLACCETTAZIONE DI OFFICINA
Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.
Facendo riferimento al Responsabile di filiale, il profilo Si occuper di:
Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica;
Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture;
Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale;
Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
Preventivazione;
Prenotazioni auto sostitutive;
Ordine pezzi di ricambio;
Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.
Che cosa richiesto al profilo ideale?
Sicuramente una formazione superiore (DIPLOMA) e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.
Capacit di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni
Capacit di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra
Una buona autonomia nelluso dei principali strumenti informatici completa il profilo.
Che cosa ti verr offerto?
Linquadramento prevede inserimento diretto in azienda A TEMPO DETERMINATO con orario full time e regolato dal CCNL Commercio. La retribuzione sar commisurata alle esperienze maturate + Ticket Restaurant; previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.
Non prevista modalit di lavoro da remoto.
SEDE DI LAVORO: COMO
Le candidature interessate devono autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003, coordinato con il Decreto Legislativo 101/2018, e dell''art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).