Requirements: Spanish
Company: Energy Sistem
Region: Finestrat , Valencian Community
SOBRE ENERGY SISTEMCon sede en Espaa, Energy Sistem es una empresa presente en los cinco continentes, especializada en la creacin de tecnologa para aquellos que buscan saborear la vida a travs del ocio digital.Hoy, nuestro proyecto est consolidado e inmerso en un proceso de internacionalizacin basado en su imagen de marca. Una imagen cercana y divertida que busca despertar emociones y formar parte de las experiencias cotidianas de las personas.Nuestro equipo est formado por ms de 50 personas que cada da hacen posible que grandes ideas se conviertan en realidad.OBJETIVO DEL PUESTOGarantizar una gestin administrativa eficiente y precisa en el backoffice comercial, asegurando la correcta aplicacin de abonos, gestin de pedidos, devoluciones, control de riesgo e impagos, as como la atencin y servicio al cliente. Actuar como nexo de coordinacin entre los distintos departamentos (comercial, logstica, administracin y marketing) para optimizar procesos, minimizar incidencias y mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa,TUS RESPONSABILIDADES* Abonos Backoffice: - Emisin y/o aplicacin de dichos abonos de forma diligente en el sistema de gestin.- Informacin y coordinacin con responsables comerciales y controller financiero.- Recepcin, verificacin y aprobacin de los abonos derivados de acuerdos comerciales, PS y acciones de marketing. * Alta administrativa de artculos y clientes: - Gestin del alta administrativa de artculos en el cliente aportando la informacin y documentacin requerida en funcin de los requerimientos de cada cliente. * Devoluciones e incidencias backoffice:- Informacin al dpto. de logstica y al dpto. tcnico de las incidencias que afectan dichos departamentos. - Informacin al responsable comercial para coordinar las acciones promocionales y gestiones tendentes a facilitar la rotacin y evitar la devolucin efectiva de la mercanca.- Recepcin y revisin de las solicitudes de devolucin remitidas por el cliente.* Gestin de pedidos backoffice:- Confirmacin del pedido por parte del cliente en caso necesario, mediante copia de pedido aceptada o proforma abonada. - Contacto con el cliente o el responsable comercial para solventar cualquier discrepancia o aspecto que pueda afectar al correcto suministro del pedido.- Generacin de demanda y creacon de rdenes de logsitca- Gestin de envos materiales derivados de acciones de marketing cerradas- Recepcin de pedidos por todos los medios habilitados por la empresa.- Registro de la no venta o prdida de facturacin tanto por rotura de stock comunicada al cliente como por tasa de servicio. - Verificacin de cantidades, precios, acondicionamientos logsticos, descuentos, promociones y otros elementos necesarios para su consideracin en firme.- Verificacin del stock disponible. Coordinacin con aprovisionamiento y logstica para el correcto suministro de la mercanca.* Riesgo e impagos backoffice:- Anlisis de la situacin del cliente y bsqueda de alternativas junto con administracin para facilitar el crdito del cliente. - Aplicacin de la poltica de riesgo de la empresa en dependencia de las indicaciones de administracin. - Colaboracin con administracin en el recobro y en la prevencin de nuevos siniestros impagados. - Informacin a responsables comerciales de la situacin crediticia de los clientes, as como de cualquier informacin que pueda resultar crtica para el buen fin de la venta. - Seguimiento de la situacin de riesgo del cliente y coordinacin con administracin. * Servicio y atencin al cliente backoffice:- Atencin de las peticiones de clientes por todos los medios habilitados por la empresa- Coordinacin con otros departamentos para asegurar una ptima experiencia de compra- Elaboracin de ofertas, propuestas comerciales y reaprovisionamiento en coordinacin con el responsable comercial- Procesado y registro de la informacin de stock y ventas remitidas por el cliente- Proporcionar informacin sobre precios, estado de pedidos, stocks, datos tcnicos y cuanta informacin sea conveniente para la ptima relacin con los mismos.- Registro en el CRM de las gestiones, contactos e informacin relevante para la gestin comercial del cliente.QUE TE OFRECEMOS? Formars parte de un equipo joven, multidisciplinar e internacional, donde el aprendizaje continuo y la colaboracin son claves. Modalidad de trabajo hbrido, combinando flexibilidad y presencialidad. Jornada intensiva los viernes para disfrutar de un fin de semana ms largo. Sistema de retribucin variable vinculado al cumplimiento de objetivos. 50% de descuento en productos de Energy Sistem. Participacin en diversos eventos corporativos a lo largo del ao.REQUISITOSExperiencia: Al menos 1 ao de experiencia en backoffice, administracin comercial o gestin de clientesFormacin Acadmica: Grado en Relaciones Internacionales, Comercio Internacional, Derecho o Administracin y Direccin