Fonction cl
Poste : Le/La titulaire sera rattach(e) au Responsable du service Mise en uvre au sein de la direction de la relation client.
L'objectif principal de ce poste est d'assurer la mise en uvre correcte des contrats Grands Comptes B2B sur le segment Entreprises ou Collectivits.
L'intgration consiste grer, de la signature du contrat jusqu' son intgration dans le Systme d'Information, tout le parcours de collecte de donnes techniques et administratives, son contrle et son chargement, dans les temps, dans le Systme d'Information.
Organiser des runions de cadrage avec le commercial et le charg de comptes pour relire le contrat et contrler les tarifs, dterminer la structure de facturation et dfinir les services attendus ;
Participer si besoin des runions de mise en place du march chez les clients ;
Coordonner la prparation des bascules avec la mise en place de collecte de donnes (Appels clients, changes mails, ralisation de reportings de suivis de collectes)
Prparer et contrler les donnes pour livrer des fichiers prts injecter au Service Activation ;
Analyser et traiter dventuels rejets
Prparer des bilans de bascule et livrer les bilans de bascule au charg de compte pour transmission au client.
Participer la mise en place d'un plan d'amlioration du processus de mise en uvre et des outils le supportant ;
Procder l'activation en cours de contrat d'ajouts de sites avec cration d'une nouvelle enseigne.
Exigences:
Possder une bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Excel;
Avoir un bon esprit dinitiative ainsi quune bonne capacit danalyse;
tre rigoureux et dynamique, avoir de bonnes qualits relationnelles;
Possder de bonnes qualits pdagogiques et rdactionnelles;
tre capable de travailler en mode transversal.
Niveau de formation: Bac+2/3