(Senior) Medewerker Binnendienst (Duitssprekend)

gelderland, gelderland, nederland , Gelderland, Netherlands

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Dutch
Company: LEV hr-professionals
Region: gelderland, gelderland, nederland , Gelderland

Ben je super klantgericht, hou je van aanpakken, wil je werken bij een snelgroeiend bedrijf, waar jij cht het verschil kunt maken n ben je (near)native Duitssprekend? Dan is dit d vacature voor jou!

(Senior) Medewerker Binnendienst-Duitssprekend | XXL Direct | Heteren

32 - 40 uur per week | tot ca. 60.000 bruto per jaar (incl. vakantiegeld, ft)

Wat ga je doen?

Als (Senior) Medewerker Binnendienst maak je deel uit van het Duitse salesteam en behandel je samen met je collegas alle dagelijkse operationele zaken, projecten en taken die voortkomen uit de activiteiten vanuit onze Duitse webshop (XXLdirect.de) en de showroom. Concreet betekent dit dat je:

• Informatie en advies geeft aan Duitse consumenten over de producten van XXL Direct, van pre-sales tot upsell tot en met een op-en-top aftersales service.
• Zelfstandig en correct vragen en/of klachten afhandelt via e-mail, telefoon, live chat of social media.
• De goede verwerking van bestellingen, betalingen en retourzendingen bewaakt.
• Gevraagd en ongevraagd meehelpt en denkt met het verbeteren van interne processen en systemen.
• (Als je dat wilt...) extra taken en/of projecten kan uitvoeren, die kunnen variren van het schrijven van (product)teksten, het bijwerken van de veel gestelde vragen (FAQ) voor de webshop, tot het verbeteren van interne processen of systemen.

Wat bieden we jou?

Een gevarieerde baan met bovengemiddeld veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief bij een bedrijf met een organisatiecultuur die lekker informeel is, zonder veel hirarchie. Verder krijg je:

• Een salaris tot maximaal 4.500 bruto per maand (fulltime en o.b.v. ervaring).
• Een collectieve bonus die kan oplopen tot een half bruto maandsalaris.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband);
• Een prima pensioenregeling.
• Een uitgebreid inwerktraject met gedegen producttrainingen zodat je enthousiast en vol overtuiging je werk kunt doen.
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen ons snelgroeiende bedrijf.
• Gezellige bedrijfsborrels, regelmatig heerlijke BBQs en teamuitjes;

Wie ben jij?

Wij zoeken een energieke en klantgerichte professional die zich herkent in het volgende profiel:

• Een uitstekende beheersing van het Duits (mondeling en schriftelijk). Bij voorkeur ben je (near)native Duitssprekend. Als je daarnaast ook redelijk tot goed Nederlands spreekt, is dat een grote pr;
• Je bent in het bezit van een HBO-diploma of hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent energiek en enthousiast en wordt echt gelukkig van het helpen van klanten;
• Daarbij raak je niet snel in de stress van een beetje werkdruk;
• Je hebt commercieel inzicht, bent communicatief vaardig en kunt je goed inleven in anderen;
• Je hebt affiniteit met home en lifestyle producten en/of klussen en verbouwen;
• Je bent beschikbaar voor 32 40 uur per week.
• Je bent bereid n keer per 6-8 weken op een zaterdag te werken (10-16 uur)

Heb je misschien nog niet op alle punten ervaring, maar ben je wl super klantgericht, ambitieus en spreek en schrijf je cht goed Duits? Ook dan horen wij graag van je!

Organisatie

XXL Direct is een online groothandel in bouw- en bouwgerelateerde producten met eigen merkartikelen en eigen productie. Onze fabriek en showroom zijn gehuisvest in een groot en modern pand in Heteren, waar de groei met een technisch hoogwaardig machinepark wordt versneld. Het team (50 FTE) is jong, enthousiast en we groeien echt razendsnel in Duitsland.

XXL Direct heeft zich tot doel gesteld om in een aantal gedefinieerde markten en landen de groei van de afgelopen jaren voort te zetten en toonaangevend te zijn. Verdere internationale expansie is een wezenlijk deel van onze strategie. Er is een permanente focus op kwaliteit; we zijn altijd op zoek naar verbeteringen in alle functies en op alle niveaus. Klanten waarderen ons gemiddeld met een prachtige 9.4, maar we gaan natuurlijk voor de 10!

De bedrijfscultuur van XXL Direct is informeel, zonder veel hirarchie. Onze ambitie brengt een energieke groeicultuur met zich mee. Dat houdt in: jezelf blijven ontwikkelen, de vrijheid om je eigen verantwoordelijkheid te nemen binnen een innovatieve omgeving en deel uitmaken van een succesvol team. Samen werken aan hetzelfde doel, ongeacht opleiding, functie of leeftijd. En natuurlijk is plezier in je werk heel belangrijk!

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.