Requirements: Dutch
Company: ASA Talent
Region: Utrecht , Utrecht
Wat je gaat doenBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als klantenservice specialist voor de partners bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en sterke relaties te onderhouden. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, en een proactieve, klantgerichte aanpak.Wat je gaat doen als klantenservice medewerker e-commerce isRelatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpuntenCommunicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies om onze Net Promoter Score te verhogenProcesoptimalisatie: het identificeren en implementeren van procesverbeteringen om de efficintie en klanttevredenheid te verhogenData-analyse: het analyseren van prestatiegegevens om inzichten te verkrijgen en strategische beslissingen te ondersteunenCRM-beheer: het nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeemWat we je biedenBij Bol begrijpen we dat een goede start essentieel is voor jouw toekomst. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.Startsalaris van 3045 per maand exclusief toeslagenTijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverbandFlexibele werkweek van 32 tot 40 uur naar jouw voorkeur8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag40 thuiswerkvergoeding bij fulltime werkweekOV-kosten volledig vergoed plus gratis pendeldienstEen sportschool en bootcamplessen op werkEen pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoorInterne trainingen en workshopsLoopbaanontwikkelingstrajectenMentorship programma''sEen stimulerende werkomgeving met innovatieve projectenBij BOL zoeken een klantgerichte communicator die ons team komt versterkenHBO werk- en denkniveau vereistBeschikbaarheid vanuur per weekVloeiend in Nederlands (Engels is een pr voor de toekomst)Klantgericht en initiatiefrijkErvaring in klantenservice is een plusOver het bedrijfWelkom bij Bol, een vooraanstaand e-commerce platform dat sinds de oprichting in 1999 in Utrecht, een indrukwekkende groei heeft doorgemaakt. Van een bescheiden online boekhandel hebben we ons ontwikkeld tot een marktplaats waar klanttevredenheid en vernieuwing centraal staan. Onze werkomgeving is verrijkt met faciliteiten zoals een fitnessruimte en biedt professionele ontwikkelingsprogramma''s en flexibele werkopties die bijdragen aan een goede balans tussen werk en priv. Met innovatieve projecten en een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap, zetten we ons in voor een cultuur waarin samenwerking en respect de boventoon voeren.Het teamJe komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking worden gewaardeerd. Onze teamleden brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. We hechten veel waarde aan mentorship en professionele groei, waardoor je altijd mogelijkheden hebt om jezelf verder te ontwikkelen. Samen streven we ernaar om onze partnerschappen te versterken en een positieve impact te maken op de e-commerce markt.