Requirements: Italian
Company: Eurofins BioPharma Product Testing Italy
Region: Milan , Lombardy
Descrizione dell''azienda
Con oltre 900 laboratori, circa 64.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza diffusa in 62 paesi e un fatturato annuo di 6.7 BIL EUR, Eurofins un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products.
Eurofins nellottica di potenziare la sua divisione BioPharma, al fine di fornire valore a clienti di tutto il mondo, alla continua ricerca di persone fortemente motivate e orientate al raggiungimento dei risultati che vogliano entrare a far parte di una realt solida e dinamica.
Descrizione del lavoro
Eurofins BioPharma Product Testing ricerca un Application Support Specialist per il team europeo. La risorsa si occuper delle seguenti attivit:
- Fornire assistenza per i problemi da P1 a P4;
- Eseguire le attivit trimestrali di verifica della conformit del sistema i per soddisfare i requisiti GxP e garantire la manutenzione generale del sistema;
- Consultare il fornitore di applicazioni su base continuativa e istruire gli utenti finali sulle migliori pratiche;
- Eseguire il test e il patching degli aggiornamenti di Windows sui server e sui PC di prova e altre attivit di manutenzione periodica sulle applicazioni;
- Partecipare alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA del laboratorio locale;
- Sviluppare la documentazione per il personale di supporto IT in relazione all''installazione dell''applicazione e dei suoi componenti, alle diagnosi e alla creazione di una base di conoscenza dei problemi pi comuni e delle relative soluzioni, nonch delle FAQ;
- Fornire agli altri reparti le statistiche principali sull''utilizzo delle applicazioni;
- Fornire rapporti sulle applicazioni (es.: tempo di attivit, prestazioni) alla direzione come e quando richiesto e garantire il rispetto degli SLA;
- Ricercare e testare gli aggiornamenti/potenziamenti del software prima dell''installazione.
Questa posizione richiede viaggi di lavoro fino al 10% nei primi due anni in tutta Europa.
Qualifiche
- Laurea in informatica o discipline affini;
- Le certificazioni GxP, Data integrity e ITIL costituiranno un requisito preferenziale;
- Almeno 2 anni di esperienza nel supporto di applicazioni IT su Chromeleon CDS, preferibilmente in un ambiente GxP;
- Mentalit analitica e di risoluzione dei problemi;
- Supporto di applicazioni in ambiente Windows e Cloud;
- Esperienza nella convalida delle applicazioni per soddisfare i requisiti GxP;
- Buona conoscenza dei servizi ITIL e di Service Now;
- Padronanza della lingua inglese.
La risorsa lavorer dal luned al venerd, con orario di lavoro dalle 8.00 alle 17.00.
Si richiede disponibilit ad intervenire in caso di problemi critici e/o effettuare aggiornamenti e upgrade di sistemi e applicazioni.
Altre informazioni
- Possibilit di Smart Working 2 giorni/settimana;
- Orario flessibile;
- Supporto allo sviluppo professionale.
Per candidarsi necessario inviare un dettagliato Curriculum Vitae scritto in inglese, specificando l''autorizzazione al trattamento dei dati personali.
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