Requirements: German
Company: Opacc Software AG
Region: Hochdorf , Lucerne
Du mchtest fester Teil eines engagierten Teams sein?
Und die Mitarbeitenden unserer Kunden in der Schweiz kennenlernen und sie beraten?
Dann bewirb Dich jetzt!Dein AlltagDu bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten) und externen Verantwortlichen.
Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschft unserer Kunden sicherzustellen, bernimmst Du folgende Aufgaben:
Selbstndige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur ErledigungKlrung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter InformationenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRMBeizug und Koordination interner Experten bei Bedarf
Mitarbeit bei derStetigen Optimierung unseres SupportprozessesUnterhalt unserer Support Knowledge DatenbankErstellung und Pflege unserer internen Dokumentationenberwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServicesDurchfhrung technischer Test-Updates fr Kunden-InstallationenDein BackgroundDamit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, hast Du schon:Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmnnische Lehre mit Erfahrung in einer hnlichen FunktionDu bist teamfhig, selbststndig, lsungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denkenDu hast ein hohes Qualittsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtigErfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Franzsischkenntnisse sind von VorteilUnsere BenefitsUnd natrlich bieten wir Dir:flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.einen top modernen Arbeitsplatz.wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle fr die Fach- und Fhrungskarriere.WirWir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgngige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verndern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.