Requirements: Italian
Company: Adecco Italia
Region: Turin , Piedmont
Adecco Torino ricerca per la pi grande internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei
Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l''andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunit per proporre servizi aggiuntivi.
In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:
-Rispondere alle richieste e anticipare le necessit future.
-Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalit dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
-Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.
Responsabilit Principali:
-Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
-Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticit.
-Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l''ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
-Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
-Up-selling e lead generation: Identificare opportunit per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite
-Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un''esperienza Cliente eccellente.
Requisiti
-Ottime capacit di comunicazione e ascolto attivo.
-Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
-Capacit di analizzare dati e personalizzare il servizio.
-Attitudine alla vendita e identificazione di opportunit di business.
-Familiarit con strumenti CRM e gestione dati Cliente.
Si offre iniziale:
-percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico in ambito Digital Marketing di 4 giorni
-in caso di riscontro positivo, il contratto sar in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuit.
Orario di lavoro: 30 ore settimanali, dal luned al venerd con orario 11:00-13:00; 14:00-18:00.
Retribuzione: 8.71 euro lordi orari
Luogo di lavoro: Torino Nord
Data inizio prevista:
08/06/2025Categoria Professionale:
Call Center / Customer CareSettore:
MARKETING/ ADVERTISING/ PUBLIC RELATIONSCitt:
Torino (Torino)Competenze richieste:
- Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Sufficiente
Disponibilit oraria:
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l''informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).