Requirements: French
Company: Workster
Region: Rennes , Brittany
Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientle francophones (H/F/D) pour rejoindre son quipe Lisbonne, au Portugal.
Vos missions
- Communication avec les clients via diffrents canaux (tlphone, e-mail et chat)
- Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
- Gestion des rclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropries dans les dlais impartis, ainsi que suivi
- Identification des problmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptes
- Collaboration avec d''autres dpartements pour rsoudre ou clturer correctement les tickets de support
- Documentation de toutes les actions, catgorisation des cas et ventuelles erreurs pour les transmettre lquipe technique
- Mise jour et gestion de tous les documents administratifs lis au travail
Votre profil
- Matrise du franais loral et lcrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
- Disponibilit pour dmnager Lisbonne, au Portugal
- Exprience dans un poste similaire fortement apprcie
- Excellentes comptences en communication crite et orale, capacit rendre des contenus techniques comprhensibles pour des utilisateurs non techniques
- Personnalit rsiliente et oriente solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
- Capacit respecter des dlais serrs avec un minimum de supervision
- Esprit dquipe tout en tant capable de travailler de manire autonome
Ce que nous offrons
- Package salarial attractif en fonction de lexprience, des comptences et des performances
- Aide la relocalisation comprenant un hbergement Lisbonne et le remboursement des frais de vol
- Intgration dans une quipe dynamique et crative avec une ambiance de travail positive et conviviale
- Outils et soutien pour le dveloppement personnel et professionnel
- Subvention pour les repas
- Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
- Assurance sant prive
- Prime annuelle base sur la performance
- Et bien plus encore !