Requirements: Italian
Company: Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World
Region: Milan , Lombardy
Grand Hotel et de Milan una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca unatmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il Milan conserva tutto il fascino di unantica casa milanese e ancora oggi lhotel prediletto dalle celebrit della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.
Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i pi alti standard di qualit e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona pu fare la differenza e portare la propria identit e professionalit .
Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.
La risorsa far parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuper di :
- Gestione delle chiamate in arrivo : rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
- Assistenza clienti : fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all''hotel e altre informazioni pertinenti.
- Risolvere problemi : affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
- Comunicazioni interne : comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
I requisiti che stiamo cercando sono:
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
- Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.
- Una personalit con ottime capacit organizzative e relazionali , di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilit.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Indispensabile un ottima conoscenza delle lingue : italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
- Flessibilit per lavorare su turni diurni , inclusi i weekend e le festivit.
- Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99
Luogo di Lavoro : Milano centro - MM Montenapoleone
Si offre
Un contratto di lavoro full time , su turni 5 giorni a settimana.
Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.
Benefit
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
- Welfare
Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.