Requirements: French
Company: Upward
Region: france, fr ,
Upward Consulting, cabinet de recrutement spcialis sur les mtiers du conseil, recherche pour lun de ses clients un Voice of Customer Expert (H/F). Vous intgrez la Direction Customer Experience Marketing Strategic dun grand groupe bancaire, leader sur le march europen de la Banque de Dtail. Dans un contexte de transformation forte, notre client recrute un profil expert pour impulser une nouvelle dynamique dcoute client dans plus de 7 pays. Le poste est bas Paris, au sein dun environnement agile, multiculturel, et trs expos en interne (quipes locales, directions mtier, top management). Piloter et faire voluer le dispositif dcoute client (NPS, enqutes, baromtres) lchelle internationale, en lien avec les enjeux defficacit des parcours ~ Animer la communaut internationale Voix du Client, favoriser le partage de bonnes pratiques et assurer la cohrence des dispositifs ~ Vous devrez justifier dune formation suprieure de type Bac +5 : Ou cursus universitaire reconnu en marketing, tudes, data ou sciences sociales Le/la candidat(e) prsentera une exprience professionnelle de 6 ans minimum avec un passage en cabinet dtudes de march complt par une exprience terrain en entreprise. Le/la candidat(e) a dj t amen(e) a travailler sur des projets d'tudes quantitatives/qualitatives, NPS et des dispositifs Voix du Client innovants. Pilotage de projets de transformation en environnement complexe Anglais courant indispensable