Requirements: Italian
Company: Manpower
Region: Milan , Lombardy
La risorsa dovr occuparsi di - Gestire reclami econciliazioni fornendo assistenza al Cliente, sia attraversoattivit telefoniche che di back office; - Valutare, per le singolegestioni, l''eventuale corretto ristoro economico a titolo dirimborso o indennizzo - Gestire le relazioni con Utenti al fine digarantire un''eccellente Customer experience; - Collaborare con iteam competenti per la redazione delle istruttorie legate aiprocedimenti di Conciliazione; - Tenersi costantemente aggiornatisulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire uneccellente livello di servizio; - Segnalare tempestivamente, quandonecessario, ai propri responsabili eventuali problematiche tecnicheche potrebbero impattare lesperienza del Cliente. Completano ilprofilo: proattivit, flessibilit e capacit di lavorare in team.L''offerta rivolta al personale appartenente alle CATEGORIEPROTETTE (Art.1 - L.68/99), sia con esperienza pregressa che juniorin cerca di prima occupazione. Viene offerta assunzione diretta 6mesi 4 livello CCNL Telecomunicazioni Orario Full time 9-18 e 8giorni di smartowrking al mese Sede di Lavoro Milano (zonaIsola)