Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Lodi , Lombardy
La missione di Massima EnergiaLa missione di Massima Energia rendere semplice ci che difficile.Stiamo rivoluzionando il mondo delle utility con una piattaforma all-in-one dedicata allo smart living: un ecosistema nativamente digitale che combina energia elettrica, gas, mobile, internet, fibra e soluzioni per l''efficienza energetica tutto in un unico luogo.Grazie al nostro approccio digitale e alla costante attenzione verso il cliente, offriamo un''esperienza che unisce convenienza, efficienza e semplicit. I nostri clienti ci premiano con un rating di 4.6/5.0 su Trustpilot!Tecnologia che fa la differenzaLeccellenza si raggiunge con linnovazione continua. Con il lancio di MaxTech, il nostro laboratorio tecnologico dedicato a creare le soluzioni del futuro, puntiamo a unesperienza cliente sempre pi evoluta, grazie alladozione pervasiva dellintelligenza artificiale.Descrizione del lavoroStiamo cercando un Customer Experience Manager appassionato e orientato al business, che si occuper dello sviluppo e dell''ottimizzazione del sito web e dellapp mobile di Massima Energia. Far parte del team Marketing e avr un ruolo chiave nel garantire che le soluzioni digitali rispondano agli obiettivi aziendali e migliorino lesperienza degli utenti.Il Customer Experience Manager sar responsabile dellintero ciclo di vita del prodotto, dalla definizione dei requisiti di business, alla progettazione UX/UI supportando il team di designer, fino al rilascio finale. Garantir che ogni fase del progetto soddisfi le esigenze aziendali e offra valore aggiunto agli utenti. Sar il punto di riferimento per lo sviluppo di nuove funzionalit digitali e per l''ottimizzazione continua dei prodotti esistenti, con un focus sullesperienza utente, sulle prestazioni del prodotto e sullottimizzazione SEO.Il ruolo prevede di sviluppare e implementare soluzioni digitali che rispondano alle esigenze dei clienti, siano semplici e piacevoli da usare. Coordiner l''intero ciclo di vita del prodotto, collaborando con designer, analisti, team di acquisizione clienti e customer service, assicurando lallineamento e lintegrazione di tutte le aree operative.ResponsabilitAnalizzare e comprendere i bisogni dei clienti per creare funzionalit a valore aggiunto nel sito e nellapp.Ideare e progettare UX/UI: creare esperienze digitali innovative e orientate allutente, lavorando con designer e analizzando feedback.Definire funzionalit digitali: raccogliere e analizzare esigenze di business, tradurle in concept di prodotto e specifiche funzionali.Lavorare in collaborazione con marketing, design e IT per assicurare che le soluzioni siano strategicamente allineate.Implementare strategie SEO e migliorare le performance digitali per aumentare la visibilit e la crescita organica.Sviluppare e gestire contenuti chiave e piani editoriali.Condurre test A/B e altre sperimentazioni per ottimizzare lesperienza utente e le conversioni.Monitorare i KPI di prodotto analizzando traffico, tassi di conversione e retention, per individuare miglioramenti.Esperienza nello sviluppo di siti web e app rappresenta un forte plus.Richiesti almeno 5 anni di esperienza in Product Management, con focus su progetti digitali e marketing.Competenze in UX/UI e ottimizzazione SEO.Capacit di tradurre obiettivi di business in soluzioni digitali in collaborazione con il team di design.Forte orientamento ai risultati e problem-solving.Possibilit di influenzare direttamente lo sviluppo di prodotti digitali chiave per lazienda.Autonomia operativa e responsabilit su progetti di grande impatto.Ambiente dinamico e in crescita, con possibilit di contribuire attivamente al successo aziendale.Collaborazione con un team multidisciplinare orientato agli obiettivi di business.Pacchetto retributivo competitivo, commisurato allesperienza e al ruolo.Sede di lavoroMilano (presenza, con 20 giorni di smart working flessibile allanno).#J-18808-Ljbffr